29 Nov Connaître son audience : un prérequis pour bien communiquer avec le public

Posted at 15:58h in Musées, Spectacles, Webinaire international by Baptiste Sauvanaud 0 Comments

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Connaître son audience : une condition préalable pour bien communiquer avec le public

Webinaire en allemand [15/12/2021] 17:00

Il n’a jamais été aussi important de rester en contact avec le public que l’année dernière. Pour maintenir et cultiver le lien, les institutions culturelles ont dû réinventer leur communication avec celui-ci. Cet impératif a pu par moment aller jusqu’à la saturation…

Mais maintenant, la communication doit à nouveau s’efforcer de convertir, faire revenir le public et les visiteurs et les fidéliser.

Comment les établissements culturels peuvent-ils mieux organiser leur communication ? Et quel rôle la connaissance de votre propre public joue-t-elle là-dedans ?

Arenametrix et L’Oeil du Public (Suisse) vont dans ce webinaire partager quelques enseignements de leurs collaborations respectives avec des théâtres, des musées ou des salles de concert.

Die Besucherforschung: wie kann sie konkret helfen? ‒ L’Oeil du Public (Suisse)
Um besser zu kommunizieren, muss man die Empfänger der Botschaften kennen. Wie kann das gelingen? Wie kann man nicht nur Besucher.innen, sondern auch Nicht-Besucher.innen kennenlernen? Und inwieweit hilft dies, Kommunikation effizienter zu gestalten? L’Oeil du Public (Suisse) erklärt anhand von Beispielen, wie ein Forschungsvorgehen konkret aussehen kann.

Kundendaten: Was lässt sich daraus machen? ‒ Arenametrix
Kunden sollte man idealerweise persönlich ansprechen. Dafür sollten verschiedene Zielgruppen definiert werden. Aber wie soll das in der Praxis stattfinden? Besucherdaten als Informationsquelle können dazu beitragen, Kontakte der richtigen Zielgruppe zuzuordnen und eine personalisierte Kommunikation aufzubauen.

Case study: Vom Verstehen des Publikums bis zum Kommunikationsbriefing ‒ Roy Schedler Das Technorama Winterthur hat in den letzten Jahren drei umfassende Besucherforschungsprojekte durchgeführt – alle mit dem Ziel, die Erwartungen und Bedürfnisse der Besucherinnen und Besucher besser zu verstehen. Roy Schedler, ehemaliger Leiter Marketing und Partnerschaften beim Swiss Science Center Technorama Winterthur, erklärt, wie das Technorama diese Besucherdaten benutzen konnte, um die Kommunikation spezifischer und effizienter zu gestalten.

Speakers :

Fabien Morf, Reimar Walthert, L’Oeil du Public (Suisse).
Seit 2018 in der Schweiz und 2013 in Frankreich berät L’Oeil du Public als Agentur für Kulturmarketing und Publikumsforschung, Institutionen, Körperschaften, öffentliche und private Unternehmen des Kunst- und Kulturbereich.

Solène Jimenez, Arenametrix.
Arenametrix ist eine digitale Lösung, die für Kultureinrichtungen (Theater, Opernhäuser, Festivals, Konzertsäle, Museen, usw.) entwickelt wurde, um ihnen bei der Entwicklung einer eigenen Datenbank zu helfen. Die Arenametrix CRM-Plattform ermöglicht eine bessere, gezielte und personalisierte Kommunikation mit dem Publikum.

Roy Schedler.
Roy Schedler ist Dozent an der ZHdK, ZHAW, Mitglied bei der Visitor Studies Group UK. Er führt heute die Beratungsfirma kulturvermittlung.ch.

Les intervenants :

Fabien Morf, Reimar Walthert : L’Œil du Public (Suisse)
Depuis 2018 en Suisse et 2013 en France, L’Œil du Public conseille les institutions, entreprises publiques et privées du secteur de l’art et de la culture en tant qu’agence de marketing culturel et d’études d’audience.

Solène Jimenez : Arenametrix
Arenametrix est une solution numérique conçue pour les institutions culturelles (théâtres, opéras, festivals, salles de concert, musées, etc.) pour les aider à développer leur propre base de données. La plate-forme CRM d’Arenametrix permet de cibler et personnaliser les communications pour les rendre plus efficace.

Roy Schedler
Roy Schedler est conférencier au ZHDK (Université des Arts de Zurich), ZHAW (Université des Sciences Appliquées de Zurich) et membre du Visitor Studies Group UK. Il dirige aujourd’hui le cabinet de conseil kulturvermittlung.ch.