Guider l’utilisateur dans sa navigation et le mener jusqu’à l’action d’achat est l’une de vos préoccupations en tant que responsable commercial. Cependant de nombreux itinéraires de navigation mènent à un panier constitué puis abandonné avant l’achat final. Une des clés permettant de pallier ce problème récurrent est la configuration de relances automatisées rappelant au spectateur qu’il est encore temps de valider sa réservation.

Les étapes pour mettre ceci en place sont la pose de scripts permettant de faire parvenir en temps réel les informations de votre billetterie dans le CRM, ainsi que la constitution de templates d’emails permettant de personnaliser l’expérience selon la typologie de produit présent dans le panier.  

Pour en savoir plus consultez ci-dessous notre use case sur notre collaboration avec le Crazy Horse.