Fünf Gründe, für Ihre Kulturkommunikation von Mailchimp zu Arenametrix zu wechseln

Kultureinrichtungen stehen vor besonderen Aufgaben, wenn es darum geht, wirksam mit ihrem Publikum zu kommunizieren. Mailchimp und andere allgemeine E-Mail-Plattformen haben sich als vielseitige Marketingwerkzeuge etabliert, stoßen bei den besonderen Bedürfnissen des Kultursektors aber schnell an ihre Grenzen.

Mit Arenametrix beginnt eine neue Zeit im Umgang mit Daten und in der Marketingkommunikation, entworfen für die besonderen Aufgaben Ihres Feldes.

Zuerst die eigenen Bedürfnisse verstehen

Bevor Sie ein Werkzeug wählen, lohnt es sich, die Ziele zu bestimmen:

1. Ihr Publikum verstehen

Publikumskenntnis beruht auf der Auswertung vielfältiger Daten: Kaufhistorie, besuchte Veranstaltungsarten, Treue, die für einen Besuch zurückgelegte Entfernung. Ein geeignetes Werkzeug muss diese Informationen nicht nur zusammenführen, sondern sie so ordnen, dass Ihre Auswertung einfach, reich und nutzbar wird.

2. Gezielt kommunizieren

Wirksame Kommunikation beschränkt sich nicht auf allgemeine Newsletter. Es geht darum, die richtigen Botschaften zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Menschen über die richtigen Kanäle zu senden: eine SMS-Erinnerung vor einer Veranstaltung, personalisierte E-Mails nach einem Besuch oder Kampagnen zur Reaktivierung inaktiver Gäste.

3. Die Wirkung Ihrer Maßnahmen messen

Um die Ergebnisse Ihrer Kampagnen zu messen , müssen Sie Ihre Kommunikation mit konkreten Kennzahlen verbinden können: verkaufte Tickets, erreichtes neues Publikum, Bindungsrate und mehr.

Mailchimp: ein nützliches, aber allgemeines Werkzeug

Mailchimp ist beliebt, weil es einfach zu bedienen ist und Funktionen bietet, die den Grundbedürfnissen vieler Organisationen entsprechen: Kampagnen in einem grafischen Editor bauen, Massen-E-Mails versenden, Öffnungs- und Klickraten auswerten.

Mailchimp bleibt allerdings ein allgemeines Werkzeug. Es berücksichtigt nicht, was Kultureinrichtungen ausmacht:

• Begrenzte Segmentierung : Die angebotenen Kriterien reichen oft nicht, um Gäste nach Veranstaltung, Treue oder Kaufzeitpunkt wirksam anzusprechen.
• Keine automatische Verbindung zu Ticketdaten : Die Informationen müssen von Hand exportiert werden, was Zeit kostet und die Fehlerquote erhöht.
• Schwache Verbindung zwischen Kampagne und Ergebnis : Es lässt sich nicht genau messen, wie eine E-Mail auf Verkäufe oder Besuch gewirkt hat.
• Ein Werkzeug, das schnell teuer wird : Die Lizenz wächst mit Ihrer Datenbank, und ein Kontakt in mehreren Segmenten zählt doppelt oder dreifach.

Arenametrix: eine Lösung für Kultureinrichtungen

Arenametrix ist ein Werkzeug für den Kultursektor und beantwortet die oben genannten Bedürfnisse. Einige Punkte:

🔎 Ein vollständiger Blick auf Ihr Publikum aus mehreren Quellen

Arenametrix führt die Daten aus Ihrem Ticketsystem, etwa Lepointdevente.com, automatisch zusammen und erlaubt Ihnen, direkt mit Ihren Publikumsdaten zu arbeiten. Das ermöglicht eine gründliche Auswertung von Verhalten und Erwartungen, weit über E-Mail-Adressen hinaus.

🎯 Feine Segmentierung für treffsichere Ansprache

Mit mehr als 50 Kriterien, von Veranstaltung über Treue und Kaufhistorie bis Entfernung, können Sie Kampagnen bauen , die zu den verschiedenen Profilen passen und dadurch wirken.

Hier zum Beispiel personalisierte E-Mails von Les Grands Bois, um die in Arenametrix erkannten Segmente zu erreichen:

📣 Ein Ansatz über mehrere Kanäle

Über E-Mail hinaus bietet Arenametrix Werkzeuge für SMS, für Kampagnen in den sozialen Netzwerken und sogar für die Pflege von B2B-Beziehungen zu Partnern, Schulen und Sponsoren.

💌 Maßgeschneiderte Automatisierungen

Dank der Verbindung zum Ticketsystem kann Arenametrix gezielte Aktionen automatisch auslösen:

• Begrüßen Sie Kontakte mit einer Willkommens-E-Mail nach dem Kauf;
• Erheben Sie die Zufriedenheit oder teilen Sie Empfehlungen;
• Erinnern Sie Abonnentinnen und Abonnenten automatisch zum Ende ihres Abonnements;
• Reaktivieren Sie inaktive Kontakte.

Hier zum Beispiel der Publikumsweg, den Pastoo für die Veranstaltung Julia au Cabaret entworfen hat, mit drei automatischen Szenarien :

• eine E-Mail nach dem Kauf, die das Gastronomieangebot bewirbt;
• eine E-Mail vor der Vorstellung, die den Besuch vorbereitet;
• eine E-Mail nach der Vorstellung, die das Erlebnis abfragt.

👥 Menschliche Begleitung im Marketing, in Ihrer Sprache

Arenametrix bietet Begleitung durch mehr als 20 Fachleute für Kulturmarketing, die Sie bei der Festlegung Ihrer Strategie unterstützen.

Zum Schluss

Mailchimp ist eine vielseitige Lösung für allgemeine Zwecke; Arenametrix ist eigens für die Bedürfnisse von Kultureinrichtungen gebaut. Mit Arenametrix verbessern Sie nicht nur Ihre Kommunikation, sondern auch Ihre Publikumskenntnis, und behalten dabei Ihre Kosten im Griff.

Wählen Sie einen neuen Weg und lassen Sie Ihre Kampagnen glänzen.