GF
Grimaldi Forum
Wie das Projekt #CULTURE2021 dem Grimaldi Forum Monaco half, die Kenntnis seines Publikums zu schärfen.
Das Grimaldi Forum Monaco ist Kultur- und Kongresszentrum zugleich und beherbergt Veranstaltungen aller Art: Kongresse, Ausstellungen, Aufführungen, Opern, Konzerte, Festivals, Seminare. Seit seiner Eröffnung im Jahr 2000 empfängt der Komplex im Schnitt 250 000 Besucherinnen und Besucher und richtet rund hundert Veranstaltungen pro Jahr aus.
Die Herausforderungen
2021 beauftragte das Grimaldi Forum GuestViews mit einem Projekt zur Besucherkenntnis innerhalb seiner Datenbank.
Das Team wollte:
- sein Publikum besser kennenlernen, um bestimmte Tendenzen zu bestätigen und die kommenden Veranstaltungen zu planen
- möglichst viele Rückmeldungen über drei Kanäle sammeln, ohne die Datenbank zu überfordern
- die Botschafter des Hauses erkennen, die für Kommunikationsmaßnahmen angesprochen werden können
Was umgesetzt wurde
- Eine Umfrage über drei Kanäle:
- den Newsletter des Grimaldi Forum, mit mehreren Erinnerungen zu strategischen Zeitpunkten
- die sozialen Netzwerke, um die eigene Community zu erreichen
- einen Link auf der eigenen Website
- Eine individuelle Anwendung mit Fragen zum Profil, zu den kulturellen Gewohnheiten und zur Zeit nach dem Lockdown, mit unterschiedlichen Wegen je nach Antwort der Teilnehmenden.
- Ein Gewinnspiel, um zur Teilnahme anzuregen: Einige Teilnehmende konnten Karten für die nächste Ausstellung gewinnen.
- Spielerische Module, unter anderem die Wahl des Lieblingsthemas, um die internen Überlegungen zu den kommenden Kulturveranstaltungen zu nähren.
Ein Dispositiv, das vollständig online läuft