Ticketing: Die 3 Schritte zu einer erfolgreichen Abonnementkampagne

Damit Ihre Abonnementkampagne ein Erfolg wird

Abonnement, ein Produkt in Mutation

Im Zusammenhang mit unserer digitalen Transformation haben viele Experten das geplante Ende des Abonnementmodells angekündigt. Da die Fans zunehmend unbeständig und digitalisiert sind, besteht die größte Herausforderung für die Vereine darin, Flexibilität zu schaffen und das Abonnementprodukt in ganzjährige Erlebnisse zu verwandeln, die den Abonnenten das Gefühl geben, vollwertige Mitglieder der Gemeinschaft zu sein.

In diesem Artikel möchten wir Ihnen die 3 wichtigsten Schritte vorstellen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Abonnementkampagne zum Erfolg zu führen. Unser Weißbuch kann am Ende der Seite konsultiert werden und vertieft die einzelnen Beiträge.

1. DAS ANGEBOT: Die Erwartungen Ihrer Fans erfüllen

"Das Zusammengehörigkeitsgefühl der Fans muss durch engagierte Veranstaltungen, ein exklusives Erlebnis, einzigartige, zielgerichtete Produkte, die nicht kommerzialisiert werden, das berühmte "Geld kann man nicht kaufen" erreicht werden", erklärt Lucy Forestier, die Leiterin der Kartenverkaufsstelle von LOU Rugby. Dieser Begriff der Benutzererfahrung wurde erstmals 1995 von Apple-Mitarbeitern eingeführt, die die Emotionen und das Verhalten der Verbraucher bei der Nutzung ihrer Produkte analysierten. 25 Jahre später ist sie zu einem Standard in unserer Wirtschaft geworden. Und erst recht im Sport, wo der Kunde vor allem ein Fan ist, der eine besonders starke emotionale Bindung zu Ihrem Verein hat.

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Kredit: asroma.com

2. MARKETING: Die Schlüsselfaktoren des Erfolgs

Der Erfolg Ihrer Kampagne wird von Ihrer Vorbereitung im Vorfeld abhängen: 

  • Ziele setzen SMART (Sspezifisch, Messbar, Abastelbar, Realist, Temporel).
  • Definieren Sie Ihre Strategie entsprechend der Segmentierung der Profile in Ihrer Datenbank: Abonnenten der vergangenen Saison, treue Kunden, ehemalige Abonnenten, die zurückgewonnen werden sollen, High Potentials usw.
  • Verwenden Sie Scoring (ein statistisches Verfahren, das als Entscheidungshilfe dient), um die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Anmeldung eines Fans zu schätzen. 

Genug für Ihre Geschäftsstrategie!

3. KOMMUNIKATION: Eine Geschichte erzählen

Eine vorausschauende Planung Ihrer Verkaufszyklen ist ein wichtiger Schritt für Ihren zukünftigen Erfolg. Jedes geschaffene Segment wird seine eigene Verkaufsstrategie haben, die durch Geschichtenerzählen verschönert wird, um den Fan in seinen Abonnemententrichter zu locken. Die Abstimmung von Ticketing und Kommunikation wird entscheidend sein, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt die Erwartungen Ihrer Fans erfüllt und von der ersten E-Mail an die Emotionen der nächsten Saison wecken kann...

Loyalität: die Fortsetzung Ihrer Kampagne

"Der Eifer der Fans drückt sich natürlich im Stadion aus, aber auch in sozialen Netzwerken, insbesondere in denen aller Fans, die ihren Klubs aus der Ferne folgen. Der Begriff des Treueprogramms ist ein alter Begriff, da er fast schon inhärent für kommerzielle Aktivitäten ist. "Etienne Oddon, Präsident und Gründer von Leoo.

Sobald Ihre Abonnementkampagne beendet ist, kommen die Abonnenten, um Ihre CRM-Pyramide in der entsprechenden Box zu füttern; es gibt nur noch einen Hebel, den Sie aktivieren müssen, um sie zu Botschaftern Ihres Clubs zu machen. Genau auf diesem Verschreibungspotential werden wir arbeiten können, indem wir ein relationales Programm mit Vorteilen, Exklusivitäten, Inhalten, Belohnungen... schaffen, das als eine Säule Ihrer Beförderungs- und Loyalitätsstrategie fungiert. Ihre Abonnenten werden zu Ihren Botschaftern, auf die Sie sich bei der zukünftigen Vermarktung verlassen können...

Die CRM-Pyramide von Arenametrix

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Pierre GautierDer Sportmanager von Arenametrix gibt uns die Schlüssel zur Nutzung von Daten in einer Club-Ticketstrategie! Sportschule FR

Pierre Gautier Arenametrix

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