Digitalzoom-Marsatac-Schwung

Festivals: Wie Sie Ihre Fangemeinde zu Botschaftern machen I Digitaler Zoom - Podcast #5

Digitaler Zoom 5

Am 20. November 2018 fand in Trabendo das Music Society Lab statt, eine von Arenametrix organisierte Veranstaltung, die sich den Strukturen der Musik widmet. Das Ziel? Eine Gemeinschaft von Enthusiasten zusammenzubringen, um ihre Erfahrungen auszutauschen und einen Blick auf die Zukunft des Sektors zu werfen.

Im Rahmen dieser Veranstaltung erörtern Stephan Degos, Verkaufsdirektor von Verve, und Laurence Chansigaud, Direktorin für Kommunikation und Partnerschaften des Marsatac-Festivals, folgende Frage: Wie kann die Gemeinschaft der Fans aktiviert werden, um sie zu Botschaftern, einem zusätzlichen Verkaufskanal, zu machen?

Sie können sich den Podcast dieses Austauschs auf Spotify, Deezer, Apple und Google Podcast anhören, der unten zusammengefasst ist.

0'45 - Präsentation des Festivals von Marsatac und der Plattform Verve

Marsatac ist ein Festival, das aus dem Rap aus Marseille hervorgegangen ist, der sich allmählich für
Hip-Hop und elektronische Musik geöffnet hat. Jedes Jahr kommen an 3 Tagen 35.000 Festivalbesucher zusammen.
40 Künstler finden auf den 3 Bühnen des Parc Chanot statt und bringen 18-35jährige zum Tanzen.

Verve ist weltweit führend in der Mund-zu-Mund-Propaganda für den Kartenverkauf bei Live-Entertainment-Veranstaltungen.
Das Prinzip: mit Veranstaltungen arbeiten, Fans der Veranstaltung in Botschafter verwandeln und den Botschaftern erlauben, Eintrittskarten an Familie und Freunde zu verkaufen.
Verve arbeitet mit 800 Veranstaltungen weltweit und verkauft 800.000 Tickets, hauptsächlich in den Bereichen Musik, Reisen (Frühjahrsferien) und Sport.
Verve, der 2017 in Frankreich ankommt, arbeitet mit etwa zwanzig Festivals zusammen, darunter das Marseille Marsatac Festival.

5'45 - Warum haben Marsatac & Verve zusammengearbeitet?

Kontext
Im Jahr 2016 änderte Marsatac sein Geschäftsmodell. Die wachsende Entwicklung des Festivals hat diese Veränderungen mit sich gebracht:
- Änderung des Veranstaltungsortes
- Änderung des Termins
- Änderung der Ambitionen: Das Programm umfasst nun Headliner.
Dann kamen die Fragen der Bindung und der Gewinnung eines neuen Publikums auf.

Überlegungen zur Zuschauertreue und -entwicklung
Die Typologie der Zuschauer bleibt mehr oder weniger gleich, allerdings ist eine hohe Erneuerungsrate zu beobachten (60 % im letzten Jahr). Es ist daher notwendig, die Kommunikations- und Marketingmaßnahmen jedes Jahr zu erneuern. Das Hauptziel ist nun, dieses Loyalitätsproblem zu beheben.
Das Image und der Bekanntheitsgrad von Marsatac sind stark, aber trotz der Zuneigung für die Marke und das Festival war die Gemeinde nicht engagiert. Also begann Marsatac die Zusammenarbeit mit Verve, um hier Abhilfe zu schaffen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Gemeinde in einer Zeit der Eindämmung engagieren können.

Labor der Musikgesellschaft

9:00 Uhr - Durchführung eines Botschafterprogramms.

Im Jahr 2017 begann das Programm auf wackeligen Füßen. Die Verve-Website war auf Englisch, was in Frankreich ein Problem darstellt. 2017 war das Jahr der Beta-Tests.

2018: Die Plattform erfuhr viele Veränderungen, darunter ihre Übersetzung ins Französische und einen großen Schritt vorwärts in der menschlichen Unterstützung.
2018 ist auch das Jahr der "Erziehung" zur Lösung: Das Konzept war völlig neu, und oft ist der Markt in Frankreich scheu, wenn ein neues Konzept auf den Markt kommt. Dann, wenn das Konzept angenommen ist, geht das Wachstum mit voller Kraft voran.

Im Jahr 2019 war die Rolle von Verve sehr wichtig: Das Instrument half bei der Strukturierung verwandter Partnerschaften mit Studentenvereinigungen. Studentenvereinigungen sind ein sehr gutes Relais für den Verkauf von Eintrittskarten an Studenten an ihren Universitäten.
Die typischen "Studentenbüro"-Vereinigungen ändern sich jedes Jahr, und das Tool ermöglicht es, die Verbindung von Jahr zu Jahr herzustellen, wodurch die Beziehung vereinfacht wird.

Die Botschafter können auch an qualitativen und quantitativen Studien arbeiten. Dank der Analyse dieser Studien können sie dann an der Szenografie und Programmierung arbeiten.

16'57 - Große Daten

Alle Botschafter sind qualifiziert, in der Datenbank, ebenso wie die Leute, die die Tickets kaufen. Diese Datenbank gehört zum Festival.

Dies ist sehr praktisch, um gezielte Kampagnen an Botschafter aus dem Vorjahr oder neu rekrutierte Botschafter zur Reaktivierung der Gemeinde zu schicken.

Wir dürfen uns nicht gegen digital und physisch stellen!
Mit dem Programm Verve Ambassadors wird der den Botschaftern vorbehaltene Empfang auf dem Festivalgelände privilegiert: die Schaffung einer starken menschlichen Beziehung ist unerlässlich!

Oder abonnieren Sie Ihre Lieblings-App unter der unten angegebenen Adresse

Visual Solene Ernte

Solène Jimenez

Möchten Sie eine Daten- & CRM-Diagnose Ihrer Organisation durchführen? Profitieren Sie von 30 Minuten kostenloser Beratung, indem Sie Ihre Nische reservieren.

Florian Moka

Möchten Sie eine Daten- & CRM-Diagnose Ihrer Organisation durchführen? Profitieren Sie von 30 Minuten kostenloser Beratung, indem Sie Ihre Nische reservieren.

Teilen Sie diesen Artikel mit Ihren Freunden!

Auf Facebook teilen
Aktie auf linkedin
Auf Twitter teilen

Finden Sie alle unsere Nummern:

Lesen Sie mehr in unserem Daten- und Unterhaltungsblog:

Schlagwörter:
7 Anmerkungen

Einen Kommentar schreiben