Best Practices im Sportbusiness: TOP 5 Ticketing

Best Practices im Sportbusiness: TOP 5 Ticketing

Das Jahr 2020 wird in die Geschichte eingehen, natürlich wegen der Gesundheitskrise, die uns in eine Ausnahmesituation gestürzt haben wird, aber auch wegen der Antworten, die die Sportorganisationen gegeben haben werden. Innovativ, digital, originell... diese Ideen haben zur Neuerfindung des Sportmarketings beigetragen und werden sicherlich ihren Platz in den Post-Covid-Aktivitäten der Vereine und Verbände finden. In einem Überblick über gute Ideen setzen wir diese Serie mit den Top 5 der besten Ticketing-Praktiken fort, die im Jahr 2020 beobachtet werden:

Bevor es endgültig verboten wurde, war der Empfang des Publikums ein zentrales Thema in der Welt der Sportveranstaltungen, um den Fans die bestmöglichen hygienischen Bedingungen zu garantieren. In den Vereinigten Staaten war das Staples Center das erste, das dieGBAC STAR-Akkreditierung erhielt und damit die Qualität und Aufrechterhaltung der Hygiene- und Gesundheitsverfahren in der Halle sicherstellte. Es wurde eine Mitteilung über diese Maßnahmen erstellt, um die Öffentlichkeit zu beruhigen und ihr die Rückkehr ins Stadion zu erleichtern.

Die Spieler sind sicherlich die wichtigsten Assets für Ihre Abo-Kampagne (Mercato-Anzeige, Botschaft des Kapitäns, Trainingsfotos, etc.); aber es gibt noch ein weiteres Element, das Sie nutzen können: Ihr Maskottchen. Es gibt viele Beispiele für den guten Einsatz des Maskottchens, sei es zur Vorbereitung des Raumes, des Spielfeldes oder zur Ankündigung von Gesten zur Gesundheitsvorsorge. Vor kurzem haben wir BenGi, das Maskottchen der Girondins de Bordeaux, in einem Clip des Vereins gesehen.

Um sich der aktuellen Gesundheitssituation anzupassen und eine enge Verbindung zu seinen Abonnenten zu halten, hat sich die MHR mit der Idee des Drive-IN ausgezeichnet. Zufällig ausgeloste Gäste konnten das Spiel von ihrem Auto aus auf einer Riesenleinwand in der Nähe des Stadions verfolgen. Dies ist eine sehr geschätzte und interessante Initiative für die Zeit nach dem Ende der Saison (begrenzte Messgeräte, ausverkaufte Kassen, Auswärtsspiele usw.).

Im Derby gegen die Chicago Cubs hatten die Brewers einen exklusiven Online-Verkauf für Einwohner von Wisconsin. Der damit verbundene Medienplan ermöglichte es ihnen, sowohl eine starke regionale Identität als auch kommerziellen Druck auf ihre Fans zu erzeugen. Eine großartige Fallstudie, die Sie auf Ihren Derbys aktivieren können. 

Etwa 15 NFL-Franchises haben sich bereits für diese Praxis entschieden, vor allem im Zusammenhang mit dem Bau eines neuen Stadions. Persönliche Sitzplatzlizenzen garantieren Fans dasexklusive Recht, bei zukünftigen SportereignissenKarten für den betreffenden Sitzplatz zu erwerben. Diese manchmal umstrittene Praxis erlaubt den Weiterverkauf von Tickets auf einem zweiten Markt und bietet dem Fan sogar die Möglichkeit, seine PSL weiterzuverkaufen, die somit mit einer Aktie an der Börse verglichen werden kann. 400 Millionen Dollar haben die Raiders in diesem Jahr gesammelt, um ihr neues Stadion zu finanzieren.

Bei Arenametrix hat uns dieses Jahr eines gelehrt: Die Vereine, die im Jahr 2021 erfolgreich sein werden, sind diejenigen, die verstanden haben, dass Daten und Digitales eine entscheidende Rolle bei der Vermarktung und Bindung ihrer Communities spielen werden. An der Ticketing-Front wurden einige großartige Kampagnen durchgeführt. Als Bonus, hier sind die 4 Strategien, die für eine erfolgreiche Ticketing-Kampagne funktionieren. Ich kann das Jahr 2021 kaum erwarten! 

Olivier Spaeth

Olivier Spaeth

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