ermäßigte Tarife

Wie vermarktet man sein Angebot an ermäßigten Flugscheinen?

Wie vermarktet man sein Angebot an ermäßigten Flugscheinen?

Der Beginn des Jahres 2021 bringt uns gute Nachrichten. Mit der Verteilung von Impfstoffen keimt wieder Hoffnung auf, die uns glauben lässt, dass die Krise in einigen Monaten vorbei sein wird. Die Wiedereröffnung der Stadien und Arenen scheint in greifbarer Nähe, auch wenn wir uns auf Teilmessgeräte verlassen müssen. Anfänglich wird es sicherlich eine begrenzte Kapazität geben, um die öffentlichen Empfangseinrichtungen zu testen und zu genehmigen. Teillehren bedeuten zwangsläufig Enttäuschung bei den Fans, die sich auf die Tribüne zurücksehnen. Daher schlagen wir Ihnen in diesem Artikel einige gute Praktiken vor, mit denen Sie sich die Vermarktung Ihrer Sitze vorstellen können. Zwischen Fan-Zufriedenheit und der Monetarisierung von Sitzplätzen ist die Grenze dünn, aber spielbar.

1. Abonnenten sind Ihre Priorität

Abonnenten sind Ihre engsten Fans, die oft durch einen eigenen Platz mit ihrem Herzensverein verbunden sind. Sie haben sicherlich Zeit und Energie in den Aufbau ihrer Loyalität investiert. Deshalb müssen sie an erster Stelle stehen, damit man sie in der Nebensaison nicht verliert. Hier sind ein paar Tipps, um das Wiedersehen nicht zu verpassen: 

- Verbinden mit Abonnenten durch besondere Aufmerksamkeiten (auch kleine)

- Aktualisieren Sie die Sitzplatzkategorie, wenn es dem Teilnehmer nicht möglich ist, seine Sitzplatzkategorie abzurufen. 

- Bieten Sie ein zusätzliches Ticket an, um diese Rückfahrt zu teilen 

- Bieten Sie ihnen ein verbessertes Erlebnis am Spieleabend. 

- Diese Sonderbehandlung hervorheben und kommunizieren 

Je reichhaltiger die Erfahrung, desto größer die Chance, dass Sie sich machen Sie Ihre nächste Abo-Kampagne zu einem Erfolg.

 

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2. Segmentieren Sie Ihren Kundenstamm

Dank der Transaktionsdaten sind Sie in der Lage, die Fans zu isolieren, die am meisten ausgeben. Zum Beispiel liefern CLV-Werte (Customer Lifetime Value) ein vollständiges Profil der Käufer Ihres Clubs, egal ob im Ticketing, Merchandising oder im bargeldlosen Bereich. Wir sprechen auch von FRM-Segmentierung (Frequency, Recency, Amount). Dank dieses Wissens bevorzugen Sie diejenigen, die am meisten kaufen, um ihnen für ihre Treue zu danken (und Ihren Umsatz zu sichern). Geolocation ist auch eine gute Möglichkeit, Ihre Basis zu segmentieren. Um mit den Fans in Ihrem Gebiet wieder in Kontakt zu treten, ist es eine gute Lösung, ihnen eine Kaufpriorität zu geben. Im Jahr 2019 haben sich die Brewers für diese Praxis für das Derby gegen die Cubs entschieden..

3. Einrichten einer Inline-Warteschlange

Es war eine lange Zeit des Wartens, zweifellos sind einige Ihrer Fans begierig darauf, wieder zu Ihrem Lautsprecher zu gelangen. Trotzdem werden Sie es nicht allen recht machen können. Eine digitale Warteschlange ist also eine gute Möglichkeit, über die Wiedereröffnung zu kommunizieren und die eifrigsten Kunden zu gewinnen. Laden Sie Ihre Fans auf einer Landing Page ein, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, um die Rückgabe zu erfahren. Auf diese Weise bauen Sie eine Basis von potenziellen Käufern und Daten auf, um die Qualifikation Ihrer Basis zu verbessern. Mit der Covid 19-Krise ist dieses Thema ein echtes Marketingthema. Urteilen Sie selbst mit einen Artikel über dieses Forschungsgebiet.

4. Planen Sie Ihre Ticketöffnung

Planung ist der Schlüssel zu Ihrem Ticketerfolg. Als ersten Schritt sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Ziele klar formuliert sind. Zwischen der Befriedigung Ihrer Abonnentenbasis und der Optimierung Ihrer Verkäufe wird die Doppelsegmentierung Ihr Retter sein. Um effektives Marketing zu gewährleisten, beginnen Sie mit der Vorbereitung Ihrer Populationen (Abonnenten, beste Käufer, geolokalisierte Fans usw.). Wenden Sie dann auf diese Segmente vorrangige Verkaufssperren an. Verwenden Sie schließlich diese Segmentierungskriterien in Ihren Verkaufsansätzen (E-Mail, SMS, Telefonieren), um Ihnen jede Chance auf Zufriedenheit und Konvertierung zu geben!

Wir hoffen, dass Sie diese Ratschläge bei der Entwicklung einer Strategie für die Aufnahme einer begrenzten Anzahl von Unterstützern hilfreich finden. Diese Praktiken sollten uns in die Lage versetzen, eine Reihe von Zielen zu erreichen: 

- Stärken Sie die Beziehung zu Ihren "besten" Fans 

- Befriedigen Sie eine maximale Anzahl von Personen, die zu Ihrem Gehege zurückkehren möchten. 

- Optimieren Sie den Umsatz bei der Vermarktung Ihrer Lehre 

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Pierre Gautier Arenametrix

Pierre Gautier

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