Fragen Sie die Festivalbesucher nach ihrer Meinung! Auf dem Weg zu einem personalisierten Zuschauererlebnis

Die Zufriedenheitsumfrage scheint eine der schnellsten und effektivsten Möglichkeiten zu sein, um Feedback von Ihren Festivalbesuchern zu sammeln und so die Konsistenz Ihres Angebots zu gewährleisten. Die befragten Personen haben eine positive Wahrnehmung der Organisationen, die nach ihrer Meinung fragen. Eine schlecht durchdachte Umfrage kann jedoch schnell zu einer Belastung für die Befragten werden. Um Sie bei Ihrer Feedback-Erfassungsstrategie zu unterstützen,können Sie auf die Expertise des TeamsvonArenametrix.

Hier bieten wir Ihnen unsere Zusammenarbeit mit Tag der Menschlichkeit. Als Konsequenz aus der Gesundheitskrisemuss das Format des Humanity Day 2021 angepasstwerden. Dazumöchte das Festivalden Rat seiner aktiven Kontaktbasis einholen. Diese heterogene Basis besteht aus mehr als 70.000 Kontakten, von denen einige zu den Stammkunden gehören, andere wiederum neu in der Öffentlichkeit sind.

Die Herausforderung für das Festival bestand darin, auf einfache Weise ein Maximum an Feedback von seinen Kontakten zu sammeln und auf einer einzigen Plattform zusammenzufassen. Es wurde eine wichtige Segmentierungsarbeit durchgeführt, die es dem Festival ermöglicht, sein Publikum mit einer hoch personalisierten Feedback-Anfrage anzusprechen. 

Maël le Gaillard, Leiterin der Abteilung Kommunikation und Ticketing, erklärt, was mit dem Formular geschehen wird: "Es wird analysiert, um unseren Befragten einen Bericht über die Ergebnisse zukommen zu lassen. In einer zweiten Phase werden die Vorschläge, die aus den gesammelten Meinungen hervorstechen, notiert, um die nächste Ausgabe besser zu organisieren. [Zugriff auf die beglaubigte Zeugenaussage].

Entdecken Sie jetzt die Arbeit, die rund um die Kommunikationsstrategie des Humanity Festivalsgeleistet wurde.