Warum soziale Netzwerke Ihre Zeit (und Ihr Geld) verschwenden

Artikel von Iris Edelman

Warum soziale Netzwerke Ihre Zeit (und Ihr Geld) verschwenden

Soziale Netzwerke sind nicht nutzlos, ganz im Gegenteil. Dieser Artikel soll Sie nicht davon überzeugen, morgen alles fallen zu lassen, ganz im Gegenteil. Auf Facebook und Instagram präsent zu sein, ist für Strukturen in der Musikbranche der Mindestschritt in Sachen Kommunikation. Andererseits sollten soziale Netzwerke niemals das Zentrum Ihrer Kommunikationsstrategie sein, wenn es um Ihr Auditorien. Diejenigen, die bereits zu Ihren Konzerten kommen, und diejenigen, die Sie noch verführen müssen.

Die Algorithmen sind nicht dazu da, Ihnen zu helfen:

 

Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, machen soziale Netzwerke, was sie wollen, wenn es um ihre Nutzer geht. Jemand, der sich z.B. bei Facebook anmeldet, wird einige seiner persönlichen Daten eingeben und sich durch seine Vorlieben, seinen Geschmack auszeichnen. Facebook wird Inhalte vorschlagen, die auf diesen Benutzer abgestimmt sind, aber nach einem Algorithmus ein Algorithmus, den wir nicht kontrollieren können. Und das aus zwei Hauptgründen: Zum einen ändern sich die Algorithmen ständig und das seit Jahren. Es gibt keine offizielle Publikation, die uns genau sagt, wie sich die Rezeptur ändert oder welche Strategie wir anwenden müssen, um die Leistung zu erbringen.

Der zweite Grund ist, dass die Veröffentlichungen von Marketing-Giganten, ob gesponsert oder nicht, von den Algorithmen der sozialen Netzwerke immer bevorzugt werden. Sie fragen sich, warum Ihr Beitrag keine 20 Likes erreicht, obwohl Sie ihn "zur besten Zeit" gepostet haben? Beiträge in den Newsfeeds von sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram u.a.) erscheinen nicht chronologisch im Newsfeed. Ein Posting am Ende des Tages ändert also nichts, auch nicht zu der Zeit, wenn die meisten Benutzer verbunden sind. Die großen Budgets, die großen Marken, die eine größere Anzahl von Likes und Kommentaren generieren, werden hervorgehoben, zum Nachteil der kleineren Strukturen.

Wie kommt man aus der Sackgasse der sozialen Netzwerke heraus? Ein Wort: Daten

 

Fühlen Sie sich nicht gezwungen, für Anzeigen auf Facebook Ads zu bezahlen, nur damit Ihre Beiträge zaghaft hervorgehoben werden. In der Tat werden nur 30 % der Follower Ihrer Facebook-Seite sie sehen. Es gibt Alternativen; dieser Artikel stellt Ihnen die Schlüssel vor, um sich schrittweise von sozialen Netzwerken zu emanzipieren.

Die "DatenDaten" definiert alle Informationen, die von Ihren Zuschauern direkt oder indirekt übermittelt werden. Wir können drei Arten von zugänglichen Daten feststellen, die für kulturelle Strukturen besonders nützlich sind. Zunächst einmal persönliche Daten, die direkt an der Kasse bei einem Online-Kauf oder auf einem Newsletter-Anmeldeformular eingegeben werden, wie Name, Vorname, Geschlecht, E-Mail-Adresse usw. Anschließend werden Informationen zu den Kaufgewohnheiten, wie z. B. das Kaufdatum, die Loyalität, der gezahlte Betrag oder der durchschnittliche Warenkorb eines jeden Zuschauers angezeigt. Und schließlich die Geschmäcker und Vorlieben der einzelnen Zuschauer; abgeleitet aus den von ihnen besuchten Veranstaltungen sind dies wertvolle Informationen in Form von Daten. 

Möglicherweise verwenden Sie bereits einige dieser Daten für Ihre Newsletter.

Der Nutzen dieser Daten für Ihre Emails:

 

 

  • die für eine Kommunikation aufgewendete Zeit optimieren, da Ihre Inhalte geöffnet und gelesen werden, im Gegensatz zu einer Veröffentlichung in sozialen Netzwerken, die wie eine Flasche im Meer ertrinkt
  • Zeigen Sie Ihrem Stammpublikum, dass Sie es anerkennen, und danken Sie ihm! Die Personalisierung der Inhalte Ihrer Kommunikation trägt zur Bindung des Publikums bei
  • Kaufabsichten durch ein gut abgestimmtes Zuschauererlebnis zu beeinflussen
  • schließlich eine bessere Kenntnis des Publikums: ein besseres Verständnis der Zuschauer und ihrer Erwartungen, um dementsprechend Erlebnisse und Programmierungen vorzuschlagen und in feiner Weise neue Zielgruppen zu erreichen

Wo soll man anfangen? Die B-A. BA, um mit dem Sortieren der Daten zu beginnen

 

Nachdem Sie nun durch das oben Gesagte überzeugt wurden, müssen Sie handeln. Es steht nicht zur Debatte, Facebook von heute auf morgen zu verlassen oder gar ganz aufzugeben.

1. EINE PLATTFORM FÜR IHRE DATEN

Die Nutzung Ihrer Daten für Ihre Kampagnen und Kommunikation erfordert zunächst ein CRMDer erste Schritt ist der Aufbau eines CRM-Systems, also einer Customer-Relationship-Management-Plattform. Dies ist eine Datenbank, in der alle Informationen zu Ihren Kontakten aufgelistet sind. Eine gesunde und qualifizierte Datenbank enthält so viele Informationen wie möglich über Ihre Zielgruppe: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Postleitzahl.

Diese Datenbank ermöglicht es Ihnen, alle Informationen, die Sie bereits haben, zu zentralisieren: aus dem Online-Ticketing-System, aus Excel-Dateien aller Art und aus losen Blättern. Es ist erforderlich notwendig zur Zentralisierung Es ist notwendig, Ihre Daten zu zentralisieren, um in Übereinstimmung mit dem europäischen Gesetz RGPD der CNIL zu sein, indem alle Informationen, die auf verschiedenen Trägern vorhanden sind und die sich manchmal überschneiden, harmonisiert werden. Sie müssen in der Tat in der Lage sein, die Informationen zu einem Kontakt jederzeit zu anonymisieren, falls jemand Sie danach fragen würde.

2. DATENERFASSUNG: ERREICHEN NEUER ZIELGRUPPEN

Sobald Sie eine CRM-Basis haben, müssen Sie nur noch Daten über potenzielle zukünftige Betrachter sammeln. Die Anmeldeformular für Ihren Newsletter ist dafür da: viel teilen! Soziale Netzwerke können als Relais genutzt werden. Für ein Gewinnspiel, für exklusive Informationen oder besondere Aktionen, lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf, um neue Zielgruppen zu verführen.

Das Anmeldeformular sollte auch auf Ihrer Website vorhanden sein, über einen Link oder auf einer Pop-up-Seite. Im Idealfall kann der Betrachter seinen Musik- oder Seriengeschmack ankreuzen, um noch exklusivere Newsletter zu erhalten.

 

Namur im Mai
Das Festival Namur en Mai hebt die Anmeldung zu seinem Newsletter auf Facebook hervor

3. KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE: PERSONALISIEREN SIE IHRE INHALTE

Sobald das Formular ausgefüllt ist, gehen die Daten direkt in Ihr CRM. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Newsletter-Abonnenten nicht mit zu viel allgemeinem Inhalt langweilen. Sie können zum Beispiel mit den Zuschauern einer vergangenen Veranstaltung kommunizieren, indem Sie sie einen Künstler mit einem ähnlichen Stil entdecken lassen, der ihnen gefallen könnte. Bieten Sie nach einem Konzert ein Video-Feedback an, das die Zuhörer in Gedanken versetzen soll, oder ihre Meinung über die Party erfragen über ein Gästebuch. Bieten Sie schließlich den häufigsten Zuschauern Vorzugspreise, spezielle Jubiläumsangebote usw. Sie werden verstanden haben, dass der Kommunikationsansatz nur durch Ihre Phantasie begrenzt ist!

Zur Erinnerung...

Soziale Netzwerke sind ein hervorragendes Schaufenster für Ihre Struktur. Andererseits erfordert die Promotion Ihrer Konzerte, Partys oder Shows die Umgehung der Algorithmen, die sich in den letzten zehn Jahren stark verändert haben. Ihre Kommunikation muss sich an diese Veränderungen anpassen, damit Sie die Kontrolle über die Verteilung Ihrer Kampagnen zurückgewinnen. Die Daten Ihrer Zuschauer sind bereits vorhanden, zumindest von Ihrer Kasse, und sie gehören Ihnen. Heute stellen sie eine Goldmine dar, die von der Musikindustrie oft unterschätzt wird.

Apolline Locquet

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Solène Jimenez

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