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Planet Ocean Montpellier
Cómo Planet Ocean Montpellier sitúa a su público en el centro de sus estrategias con las soluciones de escucha GuestViews.
Planet Ocean Montpellier es un complejo que desde 2018 reúne un acuario y un planetario. Se encuentra en la zona de ocio de Odysseum, en Montpellier. Con sus 300 especies es uno de los sitios más visitados del Hérault. Promete una exploración amena e inmersiva, desde los fondos marinos hasta los confines del universo, y gusta a pequeños y mayores.
Los retos
Planet Ocean Montpellier quería conocer mejor a su público creando una herramienta de fin de visita amena que permitiera analizar sus campañas de marketing.
Los equipos querían por tanto dotarse de una solución que permitiera:
- Crear un verdadero momento de fin de visita que dé voz a los visitantes con una herramienta amena, innovadora e integrada en el recorrido
- Conocer mejor al público con temas variados y cambiantes a lo largo del año
- Perfeccionar el plan de comunicación preguntando a los visitantes por el impacto de las campañas anteriores y mejorar así la orientación de las siguientes
El comienzo de nuestra colaboración
Colaboramos desde 2022 y acompañamos a los equipos de Planet Ocean Montpellier en numerosas estrategias de escucha durante todo el año.
Lo que se puso en marcha
- Una aplicación amena y temática, integrada en una estructura a medida totalmente incorporada a la escenografía del recorrido de visita
- Temas de escucha que evolucionan con las estaciones y con las necesidades, y que permiten a los visitantes expresarse en caliente sobre su experiencia y seguir en contacto con la institución suscribiéndose al boletín
- La inclusión de preguntas sobre el impacto de las campañas de comunicación, que permite afinar las próximas acciones de marketing y mejorar su orientación
- Un correo de marketing tras la participación, con escenarios dirigidos según la procedencia y la satisfacción del visitante
Un dispositivo ameno al final del recorrido