Cargo de Nuit
Descubra cómo Cargo de Nuit implementó una estrategia CRM eficaz centralizando sus datos con Arenametrix.
El Cargo de Nuit lleva más de 25 años en Arles y se ha convertido rápidamente en una institución clave en el paisaje cultural y musical de Arles. Con una programación musical ecléctica que va desde el jazz hasta el electro, pasando por el pop y el funk, este escenario de música contemporánea ofrece un entorno íntimo (350 lugares) para todos los públicos de la región.
Además de esta actividad de difusión, que está en pleno apogeo de octubre a junio, el Cargo también ha organizado un festival en julio, Les Escales, en el marco excepcional del Teatro Antico de Arles.
El Cargo de Nuit es el lugar por excelencia de la vida cultural de Arles. Está formado por un pequeño equipo multidisciplinar que anima la programación del lugar y organiza en julio el festival Les Escales, que reúne a reconocidos artistas franceses e internacionales.
Además de esta actividad de difusión y producción, el Cargo es también un lugar para proyectos de asociaciones, ensayos de grupos locales y exposiciones.
Por lo tanto, todas estas actividades, combinadas con la fisonomía del equipo, requieren la implementación de una herramienta completa para optimizar la gestión de la relación con el público:
→ Configuración del proyecto CRM: Planificación de la reunión inicial para definir las principales etapas de la colaboración (presentación de Arenametrix, definición de las expectativas, los objetivos y los retos, etc.).
→ Conexión con el sistema de tickets Shotgun e integración de datos: Tras el lanzamiento, Arenametrix se puso en contacto con Shotgun para integrar los datos de ventas de forma retroactiva y recuperar todos los datos de los eventos creados.
→ Formación del equipo: Tres talleres temáticos (gestión de contactos, ventas y campañas), permitió al equipo obtener todas las claves de comprensión de la herramienta para poder utilizarla plenamente.
→ Inicio y primeras campañas: Sólo unos días después, el equipo pudo realizar sus primeras segmentaciones y campañas de comunicación para el lanzamiento de su festival.