USL Dunkerque
Para anticipar la ampliación de su estadio, el USL Dunkerque desplegó una activación sencilla pero eficaz, pensada para captar, cualificar y activar nuevos aficionados.
Para un club profesional, disponer de una base de datos cualificada ya no es una ventaja: es una necesidad estratégica. Comprender a sus aficionados, identificar sus expectativas y enviarles la información adecuada en el momento adecuado condiciona la implicación, la fidelización y, en última instancia, el llenado del estadio. Para ello hace falta una base fiable, actualizada y utilizada respetando los consentimientos.
Bien asentado en la Ligue 2 y con una buena dinámica deportiva, elUSL Dunkerque es plenamente consciente de ello. Su cuarto puesto en la temporada 2024-25 le da una nueva visibilidad, mientras que el ambicioso proyecto de renovación del estadio Marcel-Tribut obliga a anticipar un cambio de escala. Con una capacidad actual de unas 5 000 plazas y una ampliación progresiva prevista hasta 8 000 en 2028 y hasta 10 000 en 2030, el club necesita una base de aficionados lo bastante amplia para sostener sus ambiciones.
Sin embargo, de los 15 000 contactos registrados, solo 3 000 eran activables. Para un club que aspira a llenar un estadio ampliado, el margen de crecimiento es amplio. En este contexto el USL Dunkerque recurrió a Arenametrix para reforzar la cualificación de su base y activar nuevos públicos.
El objetivo : captar nuevos perfiles, pero también reactivar contactos existentes, enriquecer la información disponible y crear una mecánica repetible en el tiempo.
Ante la ampliación del estadio, este trabajo de fondo era esencial para reforzar la capacidad del club de movilizar a sus aficionados y mejorar sus campañas de venta de entradas.
El derbi de la Côte d'Opale contra el Union sportive Boulogne, momento fuerte de la temporada, fue el elegido para un concurso con una camiseta firmada como premio. El principio es sencillo: usar una mecánica de juego accesible y atractiva, basada en el pronóstico del resultado y del primer goleador.
Con una comunidad de unos 120 000 seguidores en Instagram y Facebook, el objetivo estaba claro: convertir parte de esa audiencia en aficionados activables para las comunicaciones de venta de entradas y de marketing relacional. El concurso se difundió por estos canales, con publicaciones e historias, el miércoles y el viernes previos al partido.
Más allá del resultado inmediato, esta operación marca una etapa importante para el USL Dunkerque. Demuestra que es posible captar parte de la audiencia que sigue al club en las redes sociales y convertirla en una base CRM sólida, utilizable y estructurada para sostener los objetivos de venta de entradas y de marketing del club.
La operación se inscribe en un modelo virtuoso: captación → cualificación → activación de marketing → conversión.
Ante la ampliación del Marcel-Tribut, estos procesos son una palanca clave para asegurar la ocupación y desarrollar los ingresos asociados.
Con estos primeros resultados, el club quiere ahora multiplicar iniciativas de este tipo, enriquecer los premios ofrecidos y apoyarse también en campañas de publicidad para seguir haciendo crecer su base de datos.