Crear un recorrido del visitante atractivo gracias al marketing automation

El Hall des Lumières es uno de los 9 centros deexperiencias inmersivas gestionados por Culturespaces, y el primero instalado en América del Norte. Con sus 130 videoproyectores, 54 altavoces y 22 cajas de graves, ofrece una experiencia única de proyección y sonido envolvente. Desde su apertura en 2022 ha conquistado ya a cientos de miles de visitantes con sus exposiciones inmersivas memorables (entre ellas la inaugural Gustav Klimt: el oro en movimiento).

Maximizar la implicación gracias al marketing automation

Para este nuevo espacio cultural innovador había varios retos importantes:

• Centralizar sus datos en una única herramienta para tener una visión a 360 grados de sus contactos,
• Crear una experiencia fluida y personalizada, desde la reserva hasta después de la visita,
• Fidelizar a los visitantes y aumentar su retorno,
• Disponer de una solución intuitiva para que su equipo de marketing tuviera plena autonomía en la gestión de las campañas.

Y fue con Arenametrix como el Hall des Lumières lanzó su estrategia digital para alcanzar estos objetivos.

Lo que se puso en marcha

→ Conexión automatizada con la venta de entradas : gracias a Arenametrix, el Hall des Lumières recupera cada día y sin esfuerzo los datos de los compradores desde Ticketure, lo que facilita el análisis y la activación de los contactos.

→ Diseño de un recorrido de marketing automatizado : los equipos colaboraron para imaginar escenarios a medida con correos de:
- Agradecimiento tras la compra, con invitación a suscribirse al boletín.
- Previsita, para ofrecer información práctica y un avance de las exposiciones.
- Posvisita, para recoger opiniones y proponer nuevas visitas.

→ Creación de plantillas de correo personalizadas : se crearon plantillas adaptadas a los distintos momentos del recorrido y al idioma de los visitantes, para garantizar un mensaje pertinente y atractivo.