Hoy la experiencia de sus visitantes ya no se limita a la vivida en el propio lugar. Comienza mucho antes de la visita y termina mucho después.
Su reto es por tanto acompañar a los visitantes actuales y futuros a lo largo de todo su recorrido para garantizar su satisfacción y generar implicación, sin dedicarle horas. Para lograrlo hay dos herramientas imprescindibles y complementarias: el CRMy el chatbot.
En el sector del entretenimiento, nosotros, Arenametrix y Ask Mona somos líderes en CRM y en chatbot respectivamente. Seguro que ya ha oído hablar de nosotros.
En este seminario web le invitamos a descubrir la utilidad y la complementariedad de estas herramientas con el ejemplo del Muséoparc Alésia.
Captar a quienes visitan el sitio web, identificar los comportamientos de los posibles visitantes, informar a los curiosos, aliviar al servicio de atención al cliente,
acompañar el recorrido de compra, ayudar a preparar la visita, agradecer a los visitantes y recoger su opinión:
todas estas acciones pueden realizarse de forma sencilla o incluso automatizarse, para garantizar a sus clientes la mejor experiencia posible.
¿Qué beneficios para usted?