Mejores prácticas en el negocio de los deportes: TOP 5 ticketing

Mejores prácticas en el negocio de los deportes: TOP 5 ticketing

El año 2020 pasará a los anales de la historia, obviamente por la crisis sanitaria, que nos habrá sumido en una situación excepcional, pero también por las respuestas que habrán dado las organizaciones deportivas. Innovadoras , digitales, originales... estas ideas han contribuido a la reinvención del marketing deportivo y sin duda encontrarán su lugar en las actividades post-Covid de los clubes y federaciones. En una visión general de buenas ideas, continuamos esta serie con las 5 mejores prácticas de entrada observadas en el año 2020:

Antes de que se prohibiera definitivamente, la recepción del público era un tema central en el mundo de los eventos deportivos para garantizar a los aficionados las mejores condiciones sanitarias posibles. En los Estados Unidos, el Staples Center fue el primero en obtenerla acreditación GBAC STAR, asegurando así la calidad y el mantenimiento de los procedimientos de higiene y salud del salón. Se había puesto en marcha un comunicado sobre estas acciones para tranquilizar al público y facilitar su regreso al estadio.

Los jugadores son ciertamente sus principales activos para su campaña de suscripción (anuncio de mercato, mensaje del capitán, fotos de entrenamiento, etc.); pero hay otro elemento que puede utilizar: su mascota. Hay muchos ejemplos de buen uso de la mascota, ya sea para preparar la habitación, el terreno de juego o para anunciar gestos de barrera sanitaria. Recientemente vimos a BenGi, la mascota de los Girondins de Burdeos, aparecer en un clip del club.

Para adaptarse a la situación sanitaria actual y mantener un estrecho vínculo con sus abonados, el MHR se ha distinguido con la idea del Drive-IN. Los invitados elegidos al azar podían ver el partido desde sus coches en una pantalla gigante cerca del estadio. Se trata de una iniciativa muy apreciada e interesante para el período posterior a la clausura (aforos limitados, taquillas agotadas, partidos fuera de casa, etc.).

En el derby contra los Chicago Cubs, los Cerveceros tenían una venta exclusiva en línea para los residentes de Wisconsin. El plan de medios de comunicación asociado les permitió generar tanto una fuerte identidad regional como una presión comercial sobre sus fans. Un gran caso de estudio para activar en sus derbys. 

Una quincena de franquicias de la NFL ya han optado por esta práctica, sobre todo en el marco de la construcción de un nuevo estadio. Las licencias de asientos personales garantizan a los aficionados elderecho exclusivo de comprar entradas para el asiento en cuestión en futuros eventos deportivos. Esta práctica, a veces controvertida, autoriza la reventa de entradas en un segundo mercado e incluso ofrece al aficionado la posibilidad de revender su PSL, que puede así compararse a una acción en la bolsa de valores. Los Raiders recaudaron este año 400 millones de dólares para financiar su nuevo estadio.

En Arenametrix, este año nos ha enseñado una cosa: los clubes que tendrán éxito en 2021 son los que han comprendido que los datos y lo digital tendrán un papel decisivo en la comercialización y la retención de sus comunidades. En el frente de la venta de entradas, se han llevado a cabo algunas grandes campañas. Como un bono, aquí están los 4 estrategias que funcionan para una exitosa campaña de venta de entradas. ¡No puedo esperar al 2021! 

Olivier Spaeth

Olivier Spaeth

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