Entradas : Los 3 pasos para una campaña de suscripción exitosa

Hacer que su campaña de suscripción sea un éxito

La suscripción, un producto en mutación

En nuestro contexto de transformación digital, muchos expertos han anunciado el final previsto del modelo de suscripción. Como los aficionados son cada vez más volátiles y están digitalizados, el mayor reto de los clubes es aportar flexibilidad y transformar el producto de suscripción en experiencias durante todo el año que hagan que los suscriptores se sientan como miembros de pleno derecho de la comunidad.

En este artículo nos gustaría presentarle los 3 pasos clave que le permitirán hacer de su campaña de suscripción un éxito. Nuestro libro blanco puede consultarse al final de la página y profundiza en cada uno de ellos.

1. LA OFERTA: Cumplir con las expectativas de sus fans

"El sentido de pertenencia de los aficionados debe lograrse a través de eventos dedicados, una experiencia exclusiva, productos únicos dirigidos que no se comercializan, el famoso "el dinero no puede comprar"" explica Lucy Forestier, gerente de entradas de LOU Rugby. Esta noción de experiencia de usuario fue introducida por primera vez en 1995 por los empleados de Apple que analizaron las emociones y el comportamiento de los consumidores al utilizar sus productos. 25 años después, se ha convertido en un estándar en nuestra economía. Y más aún en los deportes, donde el cliente es sobre todo un fanático, con una conexión emocional particularmente fuerte con su club.

mi pasión vive aquí
crédito: asroma.com

2. MERCADEO: Los factores clave del éxito

El éxito de su campaña dependerá de su preparación previa: 

  • Fíjate metas para ti mismo SMART (S...específico, Mesurable, A...que se puede hacer, Realista, Temporel).
  • Defina su estrategia en función de la segmentación de los perfiles de su base de datos: abonados de la temporada anterior, clientes fieles, antiguos abonados a recuperar, altos potenciales, etc.
  • Utilice la puntuación (una técnica estadística utilizada como herramienta de apoyo a las decisiones) para estimar la probabilidad de que un fanático se vuelva a suscribir. 

¡Suficiente para alimentar su estrategia de negocios!

3. COMUNICACIÓN: Contar una historia

Planificar con antelación sus ciclos de ventas es un paso importante para su futuro éxito. Cada segmento creado tendrá su propia estrategia de ventas que será embellecida por la narración de historias para atraer al fanático a su embudo de suscripción. Alinear la venta de entradas con la comunicación será crucial para asegurar que su producto cumpla con las expectativas de sus fans y que pueda inspirar las emociones de la próxima temporada desde el primer correo electrónico...

Lealtad: la continuación de su campaña

"El fervor de los aficionados se expresa en el estadio, por supuesto, pero también en las redes sociales, especialmente el de todos los aficionados que siguen a sus clubes a distancia. La noción de un programa de fidelidad es antigua, ya que es casi inherente a la actividad comercial. "Etienne Oddon, Presidente y Fundador de Leoo.

Una vez finalizada su campaña de suscripción, los suscriptores vendrán a alimentar su pirámide de CRM en la casilla correspondiente; sólo queda una palanca por activar para convertirlos en embajadores de su club. Es precisamente sobre este potencial de prescripción que podremos trabajar creando un programa relacional conectado a los partidarios con ventajas, exclusividades, contenido, recompensas... que actuará como un pilar de su estrategia de promoción y fidelización. Sus suscriptores se convertirán en sus embajadores en los que podrá confiar para el futuro marketing...

La pirámide CRM de Arenametrix

Para ir más lejos en su estrategia de CRM, proponemos este artículo sobre las ventajas para los clubes deportivos de tener un CRM para centralizar sus datos.

Pierre GautierEl director deportivo de Arenametrix nos da las claves para usar los datos en una estrategia de venta de entradas para el club. SporTech FR

Olivier Spaeth

Olivier Spaeth

¿Quiere realizar un diagnóstico de datos y CRM de su organización? Aproveche los 30 minutos de asesoramiento gratuito reservando su nicho.

Comparte este artículo con tus amigos!

Compartir en facebook
Compartir en linkedin
Compartir en twitter

Lee más en nuestro blog de datos y entretenimiento:

Etiquetas:
1Cómo

Publicar un comentario