Conocer a su público: un requisito previo para comunicarse bien con él

Conocer a su público: un requisito previo para comunicarse bien con él

Webinar en alemán [15/12/2021] 17:00

Mantenerse en contacto con el público nunca ha sido tan importante como en el último año. Para mantener y cultivar el vínculo, las instituciones culturales han tenido que reinventar su comunicación con el público. Este imperativo ha llevado a veces a la saturación...

Pero ahora, la comunicación debe volver a esforzarse por convertir, recuperar al público y a los visitantes y fidelizarlos.

¿Cómo pueden las instituciones culturales organizar mejor su comunicación? ¿Y qué papel juega en esto el conocimiento de su propio público?

Arenametrix y L'Oeil du Public (Suiza) compartirán en este seminario web algunas lecciones aprendidas en sus respectivas colaboraciones con teatros, museos o salas de conciertos.

La investigación sobre la salud: ¿cómo puede ayudar? - El ojo público (Suiza)
Para mejorar la comunicación, hay que conocer a los empleados de las empresas. ¿Cómo se puede hacer esto? ¿Cómo puede uno no sólo conocer a Besucher.innen, sino también a Nicht-Besucher.innen? ¿Y cómo ayuda esto a gestionar la comunicación de forma eficaz? L'Oeil du Public (Suiza) explica con ejemplos cómo se puede llevar a cabo un proyecto de investigación de forma eficaz.

Clientes: ¿Qué se puede hacer? - Arenametrix
Los clientes deben ser asesorados personalmente. Para lograrlo, hay que definir varios grupos objetivo. Pero, ¿cómo debe hacerse en la práctica? Los datos de los usuarios como fuentes de información pueden ayudar a garantizar la satisfacción de las necesidades del grupo y la personalización de la comunicación.

Estudio de caso: De la información sobre la publicidad a la comunicación - Roy Schedler El Technorama de Winterthur ha llevado a cabo en los últimos años tres amplios proyectos de investigación sobre el comportamiento, con el objetivo de mejorar la comprensión de las necesidades y los deseos de los clientes. Roy Schedler, antiguo responsable de marketing y asociaciones del Centro Suizo de Ciencias Technorama Winterthur, explica cómo el Technorama utiliza estos datos de los visitantes para crear una comunicación más eficaz y específica.

Ponentes :

Fabien Morf, Reimar Walthert, L'Oeil du Public (Suiza).
Desde 2018 en Suiza y 2013 en Francia, L'Oeil du Public es un agente de marketing cultural y de investigación publicitaria para instituciones, organizaciones y empresas privadas del sector del arte y la cultura.

Solène Jimenez, Arenametrix.
Arenametrix es una solución digital para instituciones culturales (teatros, óperas, festivales, salas de conciertos, museos, etc.) que les ayuda a desarrollar su propia base de datos. La plataforma CRM Arenametrix permite una comunicación mejor, más eficaz y personalizada con el público.

Roy Schedler.
Roy Schedler es miembro de la ZHdK, ZHAW y del Visitor Studies Group UK. Actualmente dirige la consultora kulturvermittlung.ch.

Los oradores:

Fabien Morf, Reimar Walthert : L'Œil du Public (Suiza)
Desde 2018 en Suiza y 2013 en Francia, L'Œil du Public asesora a instituciones, empresas públicas y privadas del sector del arte y la cultura como agencia de marketing cultural e investigación de audiencias.

Solène Jimenez: Arenametrix
Arenametrix es una solución digital diseñada para instituciones culturales (teatros, óperas, festivales, salas de conciertos, museos, etc.) para ayudarles a desarrollar su propia base de datos. La plataforma CRM de Arenametrix permite hacer más efectivas las comunicaciones dirigidas y personalizadas.

Roy Schedler
Roy Schedler es profesor en ZHDK (Universidad de las Artes de Zúrich), ZHAW (Universidad de Ciencias Aplicadas de Zúrich) y miembro del Grupo de Estudios de Visitantes del Reino Unido. En la actualidad dirige la consultora kulturvermittlung.ch.

Cultivo visual de Solene

Solène Jimenez

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