crm para el club deportivo

CRM - top5 beneficios para un club deportivo

CRM: LOS 5 PRINCIPALES BENEFICIOS DE UN CLUB DEPORTIVO PROFESIONAL

El software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) se ha convertido en esencial en el desarrollo de un club deportivo profesional. ¡Aquí hay 5 usos decisivos!

Apasionados por su equipo favorito, los aficionados al deporte se distinguen por estar más comprometidos emocionalmente que el consumidor medio. Para los clubes, esta pasión es una conexión extraordinaria para explotar. Pero cuidado: también genera expectativas que a veces son difíciles de cumplir. Aquí es donde el Soluciones CRM paraayudar a los clubes a crear una relación única con sus fans.

Los 5 principales beneficios de CRM para un club deportivo

beneficios del crm

1. Construir una base de datos cualificada

Muchos clubes profesionales (Stade Français, le Red Star o incluso Nanterre 92) utilizan el CRM de Arenametrix para construir y alimentar sus perfiles de aficionado con datos: entradas compradas, consumo del día del partido, información sociodemográfica, datos de comportamiento...

2. Envíe automáticamente campañas de marketing a grupos objetivo

Renaud Charles, director de comunicación de Cesta de la Provenza FOS sobre su uso de Arenametrix CRM: "¡Gracias a la segmentación, la tasa de apertura de los correos electrónicos dirigidos ha alcanzado el 50%!. Gracias a la segmentación pertinente, los aficionados pueden recibir toda la información que necesitan antes, durante y después del partido. Para ahorrar un tiempo precioso, la automatización del marketing de Arenametrix le permite ahorrar tiempo configurando escenarios automáticos (cumpleaños, satisfacción posterior al partido, carrito abandonado, etc.)

3. Vender más entradas

Con una visión de 360 grados de cada aficionado, es posible determinar quién es más probable que acuda a cada reunión. Analizando sus perfiles en función de sus gustos, sus hábitos de tiempo, su proximidad geográfica, etc., es posible determinar quién tiene más probabilidades de acudir a cada reunión. La personalización de las ofertas y los enfoques de marketing es también una palanca innegable para impulsar las ventas. Antoine Momper, del Sélestat Alsace Handball, asegura que " las campañas de emailing para promocionar un partido del campeonato, realizadas con Arenametrix, me han permitido duplicar las ventas por Internet".

4. Atraer más patrocinadores a través de campañas finalmente cuantificadas

Al igual que los aficionados, los patrocinadores aumentan constantemente sus expectativas. La simple visibilidad de la marca ya no es suficiente. Los patrocinadores quieren crear un compromiso con los fans, con vistas al retorno de la inversión. ¿La solución? Una y otra vez, el CRM permite la aparición de programas de marketing dirigidos y patrocinados. Ofrece la posibilidad de comunicar a los anunciantes rendimientos cuantificados. Para más información sobre patrocinio de datos, contacto con nosotros.

5. Mantenga a sus fans fieles

El análisis de los datos agregados en un CRM permite elaborar estrategias eficaces y rentables para fidelizar a los fans. "El número de abonados del club ha aumentado un 45% desde que empecé a utilizar Arenametrix.dice Gabrielle Pinho, responsable de comunicación del Ivry Handball.Balonmano Ivry. Al conocer lo que los fans quieren y cómo se comportan, los usuarios de CRM se adelantan a los acontecimientos.

Olivier Spaeth

Olivier Spaeth

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