31 de agosto Nueva temporada, su lista de control para una estrategia eficaz de participación de los fans
Nueva temporada, su lista de control para una estrategia eficaz de participación de los fans
Tras varias semanas de descanso, preparación y partidos amistosos, lo serio vuelve a empezar con el inicio de los campeonatos. La Ligue 1 y la Ligue 2 ya se han reanudado, y ahora es el turno del Top 14 y el Pro D2, el Betclic Elite, el LiquiMoly Starligue, el LNA Volleyball, etc.
Este verano, los buenos estudiantes han puesto en marcha numerosas acciones para continuar su recogida de datos y atraer a los fans. Con la reanudación de la temporada deportiva, se retoma una actividad más habitual, ya preparada desde hace varios años.
Es hora de revisar los dispositivos. Entonces, ¿siguen funcionando para la temporada 2022/2023?
Formularios de inscripción al boletín de noticias
En su página web, ha colocado varios formularios que invitan a los visitantes a suscribirse al boletín: en el pie de página, al final de un artículo o en una ventana emergente. Eche un vistazo a su sitio web para comprobar que todavía están en su sitio. También le invitamos a que los pruebe registrándose para comprobar que los datos recogidos se introducen realmente en su CRM. También podrá seguir el camino que haya ideado para los nuevos suscriptores del boletín, con el mensaje de bienvenida que se les puede enviar.
Recogida de datos de diferentes fuentes
Si todo va bien, el cambio de temporada no debería provocar ningún "bug" en la retroalimentación de datos (automática con Arenametrix) de las diferentes fuentes conectadas como la venta de entradas online, la tienda online, la aplicación móvil, etc. No obstante, puede ocurrir que las contraseñas se cambien por razones de seguridad, por ejemplo. A controlar.
Análisis de su base de datos y segmentación de fans
Ha pasado una temporada, ¿ha aprovechado el parón para analizar su base de datos? ¿Ha identificado qué fans siguen siendo fieles y cuáles no han vuelto tras el periodo de Covid? Este análisis le permitirá personalizar sus mensajes y dirigir campañas diferenciadoras para aumentar su volumen de negocio.
El viaje de tus fans
Ya sea a través de su herramienta de venta de entradas o a través de marketingautomatización, envía comunicaciones a sus clientes después de que hayan comprado una suscripción o un asiento seco. Es fundamental revisar los correos electrónicos que se envían: ¿el texto sigue correspondiendo a lo que se quiere decir? ¿Ha cambiado el club su logotipo y/o sus gráficos? ¿Los patrocinadores expuestos siguen siendo los adecuados? ¿Los jugadores que aparecen en su "correo electrónico de cumpleaños" o en el "agradecimiento posterior al partido" siguen en el club?
Arenametrix y su personal de apoyo le desean una nueva temporada llena de éxitos deportivos y comerciales. No espere para hacer un balance de tu uso de datos.
Alexis Riotteau
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