nueva audiencia

El desarrollo de los públicos culturales

la conquista de nuevas audiencias

alice wyseur

por Alice Wyseur

En 2003, el periódico Courrier International publicó el titular "En busca de un nuevo público". La música clásica, un género envías de desaparición". Este problema de desarrollo de públicos para la cultura afecta a muchos actores culturales: teatros, óperas, salas de conciertos....

De hecho, la mayoría de los públicos potenciales encuentran difícil el acceso a la cultura, ya sea porque el precio es alto, o porque los códigos de actuación son elitistas, o porque la programación parece anticuada. 

La investigación de "El público para la música clásica en vivoEl estudio "La música del futuro", realizado entre 2012 y 2014 bajo la dirección del sociólogo Stéphane Dorin, revela que el público está sobreeducado en comparación con otros géneros musicales (cerca del 75% de los oyentes tienen un bachillerato o superior, y más del 45% tienen un bachillerato o superior), pero también es más acomodado (el salario medio del público en los cines es de unos 5.600 euros netos por hogar).

Sin embargo, hemos sido testigos durante los últimos 20 años más o menos de una verdadera explosión tecnológica (Internet, redes sociales, teléfonos inteligentes, tabletas) que ha dado lugar a nuevos modos de consumo cultural. También ha habido una gran evolución vinculada al advenimiento de lo digital en los gustos y prácticas del público.

Así pues, el dominio de las herramientas digitales, en particular de las redes sociales, es hoy en día esencial para la sostenibilidad de la escena cultural y clave para el desarrollo de lospúblicos culturales.

1. LOS "NATIVOS DIGITALES", 100% ACCESIBLES

Los estudios realizados por Olivier Donnat, investigador del Ministerio de Cultura, muestran que la nueva norma sociocultural radica en el "eclecticismo cultural".

Atrás quedaron los días en que el público, usando la cultura como medio de distinción, glorificaba las artes consagradas y despreciaba el arte popular.

La era digital, un mundo sin fronteras, mezcla hoy en día los géneros y difumina las líneas divisorias entre las diferentes formas de expresión y los géneros culturales. La capacidad de apreciar y reclamar diferentes estéticas es la prerrogativa de los "nativos digitales". Esta generación, natural e intensiva de usuarios de Internet, que representa ¼ de la población activa de Francia, es el objetivo central de la diversificación, el rejuvenecimiento y, más ampliamente, la renovación de los públicos. ¿Cómo llegar a ellos?

En la era de las redes sociales, el arte de la conversación parece tener prioridad sobre la comunicación tradicional. Las plataformas sociales están en su apogeo. Así, con 34 millones de usuarios activos al mes en Francia (finales de 2017). Facebook se está estableciendo como un punto de contacto esencial para comunicarse con el público.

El mayor desafío para las estructuras culturales es entonces enviar el mensaje correcto, en el momento correcto, a la persona correcta a través del canal de comunicación correcto - el muro que pasamos cada mañana, pasando gradualmente del metro al muro de Facebook.

ENFOQUE 👁

 

En su libro Les Français face à la culture. Olivier Donnat muestra cómo el "eclecticismo" ha reemplazado gradualmente a la "legitimidad cultural". (Donnat, 1994).

La legitimidad cultural era la cultura legítima dominante, la alta cultura en sus formas vanguardistas consagradas (Bourdieu, 1979). En términos más generales, se trataba de las prácticas y gustos "legítimos", esas opciones potencialmente distintivas "raras" y "nobles" en los mercados culturales dominantes. Así, visitar museos, ir a la ópera, escuchar música clásica, leer literatura clásica eran prácticas defendidas por la burguesía. La legitimidad cultural se define por una clase dominante cultivada.

En una sociedad en la que las industrias culturales tienden a favorecer la mezcla de géneros y a desdibujar las líneas entre las diferentes formas de expresión y los géneros culturales, Olivier Donnat explica que la cultura legítima ha perdido su poder de distinción. A la inversa, el eclecticismo se habría convertido en algo más valioso que el mero ejercicio de prácticas cultivadas.

cultura de desarrollo público

2. Conocer las audiencias de la cultura para desarrollarlas

Comunicar el mensaje adecuado, en el momento adecuado, a la persona adecuada, implica desplegar medios para conocer a su público: ¿cuáles son las preferencias culturales de mi público? ¿Qué edad tiene él o ella? ¿Con qué frecuencia visita mi sala de conciertos, mi teatro, mi museo? ¿Reservan sus billetes por adelantado o más bien a última hora? ¿Viven lejos de mi local? ¿Qué compra en la tienda online?

Con el fin de recopilar esta información y, por tanto, conocer mejor a su público, existe un software de gestión de relaciones con los clientes llamado CRM (Customer Relationship Management).

Hay dos objetivos principales asociados con el uso de un CRM :

- Fidelizar al público fortaleciendo la relación con sus espectadores y/o visitantes, gracias a una comunicación dirigida y personalizada.

- Conquistando nuevas audiencias: ahora es posible dirigir el mensaje a una audiencia similar a la actual.

Depende de ti.

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