Implantación de un CRM en un establecimiento multiactivo

Las herramientas de CRM (Customer Relationship Management) le permiten explotar los datos de sus visitantes. Estas herramientas se están convirtiendo en un elemento esencial en la estrategia de digitalización de los espacios culturales. Al principio, el CRM era un tema tabú dentro de estas estructuras, pero tiene muchas ventajas que facilitan el trabajo de los equipos de comunicación. Para ayudarle con su proyecto de CRM y su instalación,puede contar con la experienciadelArenametrix.

Le proponemos aquí nuestra colaboración con La Grande Halle de la Villette. Tras una importante evolución de las audiencias desde 2015 y la llegada de un nuevo equipo de marketing y comunicación, este último ha querido dotarse de nuevas herramientas para apoyarse mejor en la gestión de sus distintas fuentes de datos. El reto del parque era conseguir la herramienta adecuada que les ayudara a centralizar y ordenar sus datos, para conocer mejor a su público y enviarle comunicaciones ultrapersonalizadas. Su instalación y manejo tenía que ser sencillo y rápido.

Anne Courcon, responsable de comunicación y venta de entradas, explica sus ambiciones con respecto a Arenametrix: " Estamos al principio de nuestra colaboración. Nos gustaría establecer pronto tablas de seguimiento para evaluar nuestro rendimiento gracias a esta herramienta. También tenemos que asegurarnos progresivamente de que el resto de nuestros equipos estén formados para utilizar Arenametrix. »

Descubra ahora el trabajo realizado en torno a la estrategia de comunicación de la Villette