23 de febrero Libro Blanco - Turismo y datos: hacia la emoción del destino
Libro Blanco - Turismo y datos: hacia la emoción del destino
Las oficinas de turismo, las ADT y otras instituciones turísticas están evolucionando en un contexto cambiante: el comportamiento de las reservas está cambiando y se está volviendo más impulsivo, la tecnología digital está ganando impulso, los visitantes son cada vez más locales y repetidores, las reservas son de última hora y el servicio posventa debe ser receptivo.
Por lo tanto, un reto importante es desarrollar los ingresos a través de la venta en línea de productos turísticos empaquetados y, sobre todo, apropiarse de los datos de sus visitantes para informarles y servirles mejor.
La aplicación de estas estrategias requiere disponer de un sitio de comercio electrónico y dominar ciertas técnicas de marketing digital (SEO, publicidad online, gestión de la relación con el cliente, etc.). Un factor de éxito importante es su capacidad para generar y explotar datos de clientes antes invisibles.
El objetivo de este libro blanco es precisamente ofrecerle algunas buenas prácticas e ideas para mejorar sus estrategias de captación y retención de clientes, y así aumentar sus reservas.
¡Disfrute de su lectura!
Sophia Baladi
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Solène Jimenez
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