

Menú: Arenametrix > Sin categoría > Caso deuso : enriquecer la experiencia del visitante con una solución CRM
El Museo Nacional de Historia Natural se ha dedicado diariamente - y lo ha hecho durante casi 400 años - a la naturaleza y su relación con la esperanza humana.
La pluralidad de la oferta del MNHN hizo necesario personalizar la relación entre la estructura y sus visitantes. De hecho, el Museo deseaba evitar demasiada presión comercial sobre sus visitantes. El objetivo era hacer circular a los visitantes entre los diferentes sitios.
Así pues, el Museo deseaba adquirir una herramienta de CRM que agrupara todos los datos de visitantes y prospectos en una base de datos segmentada para cumplir tres objetivos específicos.
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