16 de septiembre Caso practico : enriquecer el viaje de sus visitantes con una solución CRM
ENRIQUECIENDO EL VIAJE DE SUS VISITANTES CON UNA SOLUCIÓN DE CRM
descubra ¿Cómo optimizar la experiencia de sus visitantes antes, durante y después de su visita a su museo?
El Museo Nacional de Historia Natural se ha dedicado diariamente - y lo ha hecho durante casi 400 años - a la naturaleza y su relación con la esperanza humana.
La pluralidad de la oferta del MNHN hizo necesario personalizar la relación entre la estructura y sus visitantes. De hecho, el Museo deseaba evitar demasiada presión comercial sobre sus visitantes. El objetivo era hacer circular a los visitantes entre los diferentes sitios.
Así pues, el Museo deseaba adquirir una herramienta de CRM que agrupara todos los datos de visitantes y prospectos en una base de datos segmentada para cumplir tres objetivos específicos.
Sophia Baladi
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Solène Jimenez
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