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Teatros, ¿has dado el giro digital correcto? | El Zoom Digital - Podcast #3

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Durante el desayuno, el Zoom Digital da la bienvenida alrededor de su mesa a actores de las artes escénicas, que han venido a dar testimonio e intercambiar sobre las prácticas digitales relacionadas con la lealtad y el desarrollo del público.

Alrededor de la mesa están presentes Sonia Salhi y Téo Septier, de la Ferme du Buissonfelices usuarios de Arenametrix. Así como una docena de teatros públicos y privados parisinos que, a su vez, alimentarán los debates.

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Puedes escuchar el podcast de esta discusión en Spotify, Deezer, Apple y Google Podcast, que se resume a continuación.

"Es importante tener a mano una herramienta de CRM, para ver por sí mismo el alcance de las posibilidades. En la Ferme du Buisson, nos acompañaron muy bien. ¡Nos dieron las claves para dominar los datos! »

00'40 - Introducción al propósito del desayuno. Retroalimentación de Sonia de La Ferme du Buisson sobre sus problemas de uso de datos; luego tiempo para intercambios sobre los objetivos y buenas prácticas de los Teatros alrededor de la mesa.

01'35 - Tour de mesa de los presentes en el desayuno. Cortado por razones de confidencialidad: representantes del Théâtre La Reine Blanche, Festival d'Automne, Théâtre des Champs-Elysées, Centre des arts d'Enghien-les-Bains, La Scala, GuestViews, Nouvelle Scène nationale de Cergy, Théâtre Jean Arp, y Théâtre Victor Hugo.

03'40 - Lo que está en juego es la instalación de un CRM en una estructura como File 7 o la Ferme du Buisson.

06'35 - Un ejemplo de uso cotidiano de Arenametrix en la Ferme du Buisson: dirigido a un público que ya ha acudido a eventos similares.

09'50 - Ressources SI propone la focalización integrada: ¿cuál es el valor añadido de un CRM como Arenametrix?

15'20 - Campañas digitales y acciones concretas para retener y adquirir nuevas audiencias (con look de Facebook)

17'40 - ¿Qué tan efectivas son las campañas dirigidas a los espectadores?

20'10 - Trazabilidad de las acciones digitales para calcular las conversiones y el retorno de la inversión.

31'50 - Aprendiendo a manejar una herramienta de CRM y su complementariedad con otros programas.

34'20 - Un ejemplo del uso estratégico de Arenametrix en la Ferme du Buisson: acompañar la reapertura de su cine con la planificación de los momentos culminantes de la comunicación y la recogida de datos.

36'50 - Atrayendo nuevos públicos: tipología según categorías de edad. Fidelización del público a través de la focalización; ¿qué pasa con las diferentes tarifas públicas?

41'50 - Comunicación digital vs. física: ¿cuál es la mezcla correcta? ¿Cuáles son las tendencias futuras? Por ejemplo, el Théâtre de l'Europe en Odéon quiere eliminar sus folletos físicos.

47'20 - ¿Cómo traducir en un correo electrónico lo que estábamos haciendo ayer en física?

52'30 - ¿Es posible medir la evolución del comportamiento y las prácticas de la audiencia con una herramienta CRM?

54'20 - ¿Hacia una modulación de los aranceles según los días y el tiempo? Ejemplo de la Ópera Bastilla.

58'20 - ¿Desaparecerá el contador físico?

1h02'40 - La última palabra de Sonia Salhi: la importancia de hacerse cargo de un CRM sin aprehensión. 

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