19 Jan Fédérations : Fidélisez vos licenciés
Fidélisez les licenciés
grâce au CRM
Le renouvellement des licenciés est un sujet important pour une Fédération, souvent sujette à un taux de perte important d’une saison à l’autre. Fidéliser les licenciés est un enjeu essentiel ; il caractérise le dynamisme d’une Fédération, apporte un soutien économique pour le développement du sport et contribue à l’attractivité sponsoring. Pour vous aider dans votre stratégie de fidélisation vous pouvez compter sur l’expertise de l’équipe d’Arenametrix pour vous guider.
Nous vous proposons ici notre collaboration avec La Fédération Française de Handball. En deux ans son nombre de licenciés est passé de 550.000 (après les Championnats du Monde) en 2017 à 490.000 licenciés en 2019. L’ambition pour la Fédération était d’amorcer un programme de fidélisation pour contrer cette baisse et amorcer un travail de reconquête. C’est ce qu’ils ont réalisé de juin à septembre 2020 à travers une campagne destinée aux licenciés.
Pour Romain Petiteau, son Digital communication manager : « Arenametrix nous a permis de simplifier tous nos process. L’automatisation de certains flux nous a permis de gagner du temps et d’être plus efficaces dans la relation avec nos licenciés«
Découvrez maintenant le travail effectué autour de la stratégie de communication de la Fédération Française de Handball. [Accéder au témoignage certifié]
5ème Fédération sportive (en nombre de licenciés), la Fédération Française de Handball gère la pratique du handball en France depuis 1941. En plus des 490.000 licenciés pour 2.372 clubs, elle assure la compétitivité des Equipes de France de handball.
50%
La moyenne des taux d’ouverture des mails adressés aux licenciés sur les 3 mois de la campagne.
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Alexis Riotteau
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