Fidélisez les licenciés
grâce au CRM

Le renouvellement des licenciés est un sujet important pour une Fédération, souvent sujette à un taux de perte important d’une saison à l’autre. Fidéliser les licenciés est un enjeu essentiel ; il caractérise le dynamisme d’une Fédération, apporte un soutien économique  pour  le  développement  du  sport  et  contribue  à l’attractivité sponsoring. Pour vous aider dans votre stratégie de fidélisation vous pouvez compter sur l’expertise de l’équipe d’Arenametrix pour vous guider.

Nous vous proposons ici notre collaboration avec La Fédération Française de Handball. En deux ans son nombre de licenciés est passé de  550.000  (après  les Championnats du Monde) en 2017 à 490.000 licenciés en 2019. L’ambition pour la Fédération était d’amorcer un programme de fidélisation pour contrer cette baisse et amorcer un travail de reconquête. C’est ce qu’ils ont réalisé de juin à septembre 2020 à travers une campagne destinée aux licenciés.

Pour Romain Petiteau, son Digital communication manager : « Arenametrix nous a permis de simplifier tous nos process. L’automatisation de certains flux nous a permis de gagner du temps et d’être plus efficaces dans la relation avec nos licenciés« 

Découvrez maintenant le travail effectué autour de la stratégie de communication de la Fédération Française de Handball. [Accéder au témoignage certifié]