La relation entre les organisations sportives et leurs fans est rythmée principalement par la saison sportive… mais pas uniquement. Tout au long de l’année, fêtes locales et marronniers créent autant d’occasions d’animer le lien avec sa communauté. La Saint-Valentin en est un exemple : ce temps fort à la dimension émotionnelle puissante est souvent synonyme de petites attentions. Il déclenche l’envie de partager, de marquer le coup, de transformer une sortie en souvenir.
Pour les clubs et fédérations, c’est un moment qui, exploité intelligemment, permet de générer des revenus tout en rassemblant ses supporters autour de l’amour du club dans toutes les formes de “partage” qu’un événement sportif peut offrir (au-delà du couple, entre amis, en famille). Dans cet article, nous exposons des pistes concrètes pour mettre à profit ce rendez-vous et servir des objectifs à la fois commerciaux et relationnels.
La Saint-Valentin représente un moment de partage : “on sort à deux”, “on s’offre une expérience”. Une sortie sportive, surtout si elle est thématique et originale, devient alors une opportunité de vivre un moment particulier et mémorable. L’enjeu est donc de concevoir une expérience différente et une offre attractive pour convertir des supporters potentiellement intéressés. Une variété d’initiatives existe : du petit plus qui fait un clin d’œil jusqu’à une expérience romantique et premium.
Exemples d’offres billetterie et d’expériences à partager :
Le club de Pro D2 Provence Rugby propose une mécanique simple, en achetant 2 places avec le code promo LOVEPROVENCERUGBY, une coupe de champagne est offerte à chacun.
Les bonnes pratiques CRM :
Segmenter les contacts qui achètent souvent 2 places pour pousser l’offre duo la plus pertinente.
Utiliser la mécanique de jeu-concours : faire gagner une expérience premium permet d’offrir un beau moment tout en collectant des données contacts pour enrichir la base de données ou requalifier des contacts existants.
Pour les clubs qui ont la chance de recevoir une rencontre à domicile autour du 14 février, c’est l’occasion de rendre l’expérience au stade “pas comme les autres”. Ces animations créent une ambiance, génèrent du contenu partageable et renforcent l’attachement car elles associent un souvenir vécu avec ses proches au club.
Le SU Agen propose un dispositif complet : stand à pancartes, distribution de roses provenant d’un fleuriste local, kiss cam, possibilité pour les fans de diffuser des messages d’amour sur les panneaux LED le long du terrain. Ces animations apportent une atmosphère spéciale et favorisent la création et le partage de contenu UGC (contenu généré par les supporters) sur les réseaux sociaux et garantissent une belle exposition médiatique pour le club.
La bonne pratique : proposer aux partenaires du club de participer à l’organisation pour lier animation et activation. Par exemple, les Cleveland Cavaliers ont profité du match de NBA les opposant aux Chicago Bulls le 14 février 2024, pour révéler leur nouveau partenaire la marque de bijouterie KAY Jewelers : une date parfaite pour ce type d’annonce, renforcée en termes d’activation par une kiss cam sponsorisée.
Bien que principalement associée au romantisme, la Saint-Valentin ne se limite pas à l’amour partagé avec un ou une partenaire. L’angle le plus inclusif est d’en faire un rendez-vous pour rassembler toute la communauté, y compris les célibataires ou les fans qui viennent au stade seuls. L’idée est simple : créer des occasions de rencontres (amicales ou amoureuses) et en faire un moment fort collectif.
Le Racing Club Toulonnais illustre bien cette logique avec sa tribune “célibataires” à l’occasion lors du choc RCT – Clermont, le samedi 14 février : un espace identifié, une mécanique ludique, et une ambiance qui donne envie de tenter l’expérience.
Les Cleveland Cavaliers vont plus loin avec une “soirée célibataire”, pensée comme un événement dans l’événement.
Et cette idée dépasse largement la cible “célibataire” : elle peut aussi s’appliquer aux supporters isolés, nouveaux fans, ou publics en recherche de collectif et de rencontres et capables de se mobiliser autour de l’amour qu’ils ont en commun pour le club.
La bonne pratique CRM : segmenter les contacts qui ont acheté plusieurs fois une seule place pour leur proposer une expérience adaptée (tribune dédiée, animation communautaire, offre “viens et rencontre la communauté”).
La Saint-Valentin, c’est aussi le moment des cadeaux, des petites attentions, des cartes. Le merchandising est naturellement dans son élément à condition de simplifier le choix et d’augmenter la valeur perçue.
Avec le code promo SAINTVALENTIN, l’AS Saint-Étienne offre le flocage du maillot pour tout achat d’un maillot en boutique.
L’approche “guide cadeau” est très efficace pour inspirer, segmenter et capter du trafic grâce au bon référencement lors de cette période. Crystal Palace et les Florida Panthers ont bien compris cette logique et ont créé des guides permettant aux personnes souhaitant offrir un cadeau de mieux choisir celui-ci (et ainsi optimiser la conversion en achat).
La Saint-Valentin est aussi un moment idéal pour des initiatives engagées. Bien pensées, elles renforcent l’image du club, créent du contenu à valeur et transforment une opération “commerciale” en un geste qui compte.
En 2023 le club de Naples a conçu un maillot en édition limitée pour la Saint-Valentin. Révélés lors du match contre Cremonese, les maillots portés lors de cette rencontre de Coupe d'Italie ont été mis aux enchères sur une plateforme en ligne et l'intégralité des bénéfices a été reversée à trois ONG locales luttant contre les violences faites aux femmes.
Le club de hockey des Glasgow Clan a également utilisé cette mécanique de vente de maillot en édition limitée et portés avec les enchères juste à l’issue du match. En remportant l’enchère d’un maillot, les supporters avaient la possibilité de prendre une photo avec le joueur correspondant. Le club a reversé 10% des revenus de la vente à deux associations : l’une engagée dans la lutte contre le cancer, l’autre au soutien d’enfants malades.
Un CRM dédié aux institutions sportives vous permet de :
En utilisant un CRM pour maximiser vos actions pendant la Saint-Valentin, vous transformez un moment ponctuel en une relation durable et rentable avec vos fans, tout en améliorant vos performances commerciales et marketing.