GF
Grimaldi Forum
Découvrez le projet #CULTURE2021 du Grimaldi Forum Monaco qui leur a permis d'affiner la connaissance de leurs publics.
Le Grimaldi Forum Monaco est un centre culturel et un centre de congrès qui héberge de nombreux types d’événements : convention, exposition, spectacle, opéra, concert, festival, séminaire, etc. Inauguré en 2000, ce complexe accueille en moyenne 250 000 visiteurs et organise une centaine d’événements par an.
Les défis à relever
En 2021, le Grimaldi Forum a fait appel à GuestViews afin de mener un projet de connaissance visiteur auprès de sa base de données.
Les équipes souhaitaient :
- Mieux connaître leurs publics, afin de confirmer certaines tendances et penser les prochains événements du centre
- Collecter un maximum de retours via 3 canaux distincts, sans sur-solliciter sa base
- Identifier les ambassadeurs du lieu qui pourraient être sollicités pour des opérations de communication
Ce qui a été mis en place
- Un sondage diffusé via 3 canaux :
- Newsletter du Grimaldi Forum, avec plusieurs relances réalisées à des moments stratégiques
- Réseaux sociaux pour toucher leur communauté
- Lien disponible sur leur site Internet
- Une application personnalisée avec des questions sur le profil, les habitudes culturelles et l'après-confinement, ainsi que des chemins distincts en fonction des réponses des participants.
- Un jeu-concours afin d'inciter à la participation en donnant l'opportunité à certains participants de gagner des places pour la prochaine exposition.
- Des modules ludiques, avec notamment la possibilité de choisir la thématique préférée des participants, afin de nourrir les réflexions internes sur les prochains événements culturels.
Un dispositif 100% online