Remercier et engager son public fidèle grâce à un jeu-concours

Labellisé SMAC depuis 1998, le Chabada s’articule autour de quatre missions socles :

• La diffusion de concerts promouvant la diversité musicale actuelle et la scène locale,
• L’accompagnement des pratiques musicales, des groupes amateurs aux projets professionnels,
• Les actions culturelles à destination et avec des personnes dites éloignées,
• Le soutien aux actrices et acteurs locaux du champ musical.

Le jeu-concours : un levier d'acquisition puissant

Le caractère très attractif des jeux concours offre une voie privilégiée pour interagir de manière ludique avec votre public quelque soit son niveau d’engagement : prospects à embaser, primo-spectateurs à accueillir, acheteurs réguliers à fidéliser, communauté de fidèles à remercier...

L’organisation de jeux-concours répond à différents objectifs :

• Acquisition : récolter de nouveaux contacts et les embaser.
• Fidélisation : réactiver d’anciens contacts, fidéliser les nouveaux et remercier les plus fidèles.
• Connaissance du public : qualifier des contacts sur un ou des champ(s) manquant(s).

Pour fêter les 30 ans de la salle, l’équipe du Chabada a souhaité mettre en place différentes actions à destination de leur public. Afin de remercier leurs contacts les plus fidèles, l’équipe voulait faire un geste particulièrement fort envers celles et ceux qui font vivre la salle depuis des années.

L’équipe en charge des publics a ainsi décidé de faire gagner 10 pass ChabadORe (pass permettant l’accès à l’ensemble des concerts de 2024). Elle s’est pour cela appuyée sur l’outil de segmentation et les formulaires d’inscription d’Arenametrix pour diffuser le jeu-concours par email.

Ce qui a été mis en place

→ Conceptualisation du jeu-concours : Choix des modalités (objectif, temporalité, sélection des gagnants, récompense et canal de diffusion), création du formulaire de participation (QCU testant les connaissances de son public), et sélection des gagnants parmi ceux ayant les bonnes réponses.

→ Accompagnement sur le respect du cadre légal régi par la CNIL : Rédaction d’un règlement (non obligatoire) et mise en place de consentements distincts (il ne faut pas conditionner la participation à la réception de communications).

→ Intégration du jeu-concours dans un parcours de remerciement : Envoi automatique d’un email de confirmation de participation et de remerciement,
avec relance pour les non-ouvreurs quelques jours avant la date de fin de participation.