Le CRM pour envoyer des emails, c'est bon, vous connaissez... Mais savez-vous quels sont les nombreux autres usages d'un outil de gestion de la relation client pour votre institution ?
Le Club Innovation et Culture (CLIC) a invité Arenametrix et deux de ses clients, Rouen Sites & Monuments et Culturespace à partager avec leur expérience du CRM comme outil les aidant à renvoyer les visiteurs entre leurs différents sites pour prolonger leur durée de séjour, améliorer leur expérience, réguler les flux, mieux engager les publics ou même lancer un nouveau site à l'étranger sans partir de zéro.