Teatro Stabile del Friuli Venezia Giulia - il Rossetti
Come il Teatro Rossetti ha trasformato il suo rapporto con il pubblico grazie alla centralizzazione dei dati e a una…
Fondato nel 1954, il Rossetti è uno dei teatri nazionali più prestigiosi d'Italia. Situato a Trieste, offre una programmazione eclettica che spazia dal teatro classico ai musical, passando per la danza e i concerti.
Nel gennaio 2023, il teatro ha avviato una transizione digitale con la piattaforma CRM & marketing di Arenametrix con l'obiettivo di conoscere meglio il proprio pubblico e personalizzare le interazioni.
La sfida? Trasformare un pubblico eclettico in una comunità coinvolta grazie a comunicazioni mirate e a un utilizzo intelligente dei dati degli spettatori.
In occasione delle rappresentazioni del Fantasma dell'Opera (dal 4 al 16 luglio 2023), Il Rossetti ha messo in atto una strategia che si basa su 3 elementi chiave.
→ Il collegamento con il sistema di biglietteria: Grazie all'integrazione tra Arenametrix e Vivaticket, le vendite dei biglietti sono state centralizzate in tempo reale, inclusi gli acquisti online e quelli effettuati tramite reti terze. Il risultato: un prezioso risparmio di tempo per il team e un database arricchito.
→ Una comunicazione personalizzata e coinvolgente: È stato ideato un percorso relazionale per accompagnare gli spettatori prima, durante e dopo lo spettacolo, con informazioni personalizzate in ogni fase.
→ Una conoscenza approfondita del pubblico: L'analisi dei dati ha permesso di raccogliere informazioni preziose: 70 nazionalità rappresentate, un'età media di 44 anni, con una percentuale significativa di giovani spettatori (25-40 anni), un tasso di occupazione dei posti del 93%, a conferma dell'attrattiva dello spettacolo, ecc.
Il successo de Il Rossetti si basa su tre pilastri: