CNCS
Scoprite come il CNCS ha organizzato i propri dati per comprendere meglio il proprio pubblico e ottimizzare le proprie…
Situato a Moulins (Francia), il Centre national du costume de scène (CNCS) conserva, studia e valorizza oltre 10.000 costumi provenienti dal teatro, dall'opera e dal balletto, nonché teli di scenografie dipinte provenienti da prestigiose istituzioni quali la BnF, la Comédie-Française e l'Opéra national de Paris.
Ogni quattro mesi, il CNCS organizza mostre temporanee apprezzate sia dai professionisti provenienti da tutto il mondo che dalle famiglie della regione.
Il CNCS offre una grande varietà di attività: mostre, percorsi permanenti, eventi, e-boutique...
Ma fino a poco tempo fa, i team disponevano solo di uno strumento di routing e-mail e i dati dei clienti erano distribuiti tra diverse fonti: biglietteria, negozio, file manuali, libro degli ospiti...
Il risultato: un utilizzo limitato dei dati, che impediva una fidelizzazione efficace e il raggiungimento di un obiettivo chiave, quello di raggiungere 100.000 visitatori nel 2021.
Era quindi fondamentale per i team disporre di uno strumento di centralizzazione come Arenametrix, che consentisse di:
→ Connessione automatica alle fonti di dati: Arenametrix ha recuperato i vecchi file Excel e si è collegato agli strumenti utilizzati (Vivaticket, Prestashop, GuestViews). Ogni contatto dispone ora di una scheda unificata, che consolida tutte le sue interazioni con il CNCS.
→ Definizione di persone e target: Grazie ai filtri di Arenametrix (localizzazione, età, frequenza delle visite, valore del carrello, tipo di azienda...), il CNCS può qualificare e definire segmenti di visitatori costituiti da individui o aziende in base a criteri specifici e mobilitarli facilmente per inviare loro comunicazioni personalizzate.