La relazione tra le organizzazioni sportive e i loro tifosi è scandita soprattutto dalla stagione sportiva, ma non solo. Durante tutto l'anno, feste locali e ricorrenze creano occasioni per animare il legame con la comunità. San Valentino ne è un esempio: un appuntamento dalla forte carica emotiva, spesso sinonimo di piccole attenzioni. Fa nascere la voglia di condividere, di festeggiare, di trasformare un'uscita in un ricordo.
Per club e federazioni è un momento che, sfruttato con intelligenza, permette di generare ricavi e al tempo stesso di riunire i tifosi attorno all'amore per la squadra, in tutte le forme di condivisione che un evento sportivo può offrire (non solo in coppia, ma anche tra amici o in famiglia). In questo articolo esploriamo idee concrete per sfruttare questo appuntamento al servizio di obiettivi commerciali e di relazione.
San Valentino è un momento di condivisione: «si esce in due», «ci si regala un'esperienza ». Un'uscita sportiva, soprattutto se a tema e originale, diventa allora l'occasione di vivere un momento particolare e memorabile. La sfida è quindi costruire un'esperienza diversa e un'offerta interessante per convertire i tifosi potenzialmente attratti. Le iniziative possibili sono varie: dal piccolo gesto che strizza l'occhio fino a un'esperienza romantica e di alto livello.
Esempi di offerte di biglietteria ed esperienze da condividere:
Il club di Pro D2 Provence Rugby propone una meccanica semplice: acquistando 2 biglietti con il codice promozionale LOVEPROVENCERUGBY, a ciascuno viene offerto un calice di spumante.
Le buone pratiche CRM:
Segmentare i contatti che acquistano spesso 2 biglietti, per proporre l'offerta per due più adatta.
Usare la meccanica del concorso: far vincere un'esperienza esclusiva permette di offrire un bel momento e al tempo stesso di raccogliere dati per arricchire la base o riqualificare i contatti esistenti.
Per i club che hanno una partita in casa attorno al 14 febbraio, è l'occasione di rendere l'esperienza allo stadio diversa dal solito. Queste animazioni creano atmosfera, generano contenuti da condividere e rafforzano il legame, perché associano al club un ricordo vissuto con le persone care.
Il SU Agen propone un dispositivo completo : uno spazio con i cartelli, la distribuzione di rose di un fioraio locale, la kiss cam e la possibilità per i tifosi di far comparire messaggi d'amore sui pannelli LED a bordo campo. Queste animazioni creano un'atmosfera speciale, favoriscono la creazione e la condivisione di contenuti creati dai tifosi sui social network e assicurano al club una bella visibilità sui media.
La buona pratica: proporre ai partner del club di partecipare all'organizzazione, per unire animazione e attivazione. Per esempio i Cleveland Cavaliers hanno sfruttato la partita NBA contro i Chicago Bulls del 14 febbraio 2024 per presentare il nuovo partner, il marchio di gioielleria KAY Jewelers : una data perfetta per questo tipo di annuncio, rafforzata da una kiss cam sponsorizzata.
Anche se è soprattutto associato al romanticismo, San Valentino non si limita all'amore condiviso con un partner. L'angolo più inclusivo è farne un appuntamento per riunire tutta la comunità, comprese le persone single o i tifosi che vengono allo stadio da soli. L'idea è semplice: creare occasioni di incontro (di amicizia o d'amore) e farne un momento collettivo importante.
Il Rugby Club Toulonnais illustra bene questa logica con la sua tribuna per single in occasione della sfida RCT-Clermont, sabato 14 febbraio: uno spazio riconoscibile, una meccanica giocosa e un'atmosfera che invita a provare l'esperienza.
I Cleveland Cavaliers vanno oltre con una serata per single, pensata come un evento dentro l'evento.
E l'idea va ben oltre il pubblico dei single: può valere anche per i tifosi che vengono da soli, per i nuovi tifosi o per chi cerca socialità e incontri e può ritrovarsi attorno all'amore comune per il club.
La buona pratica CRM : segmentare i contatti che hanno acquistato più volte un solo biglietto, per proporre loro un'esperienza adatta (tribuna dedicata, animazione di comunità, offerta « vieni e incontra la comunità »).
San Valentino è anche il momento dei regali, delle piccole attenzioni, dei biglietti d'auguri.
Il merchandising è naturalmente nel suo elemento, a patto di semplificare la scelta e di aumentare il valore percepito.
Con il codice promozionale SAINTVALENTIN, l'AS Saint-Étienne offre la personalizzazione della maglia per ogni maglia acquistata in negozio.
L'approccio della guida ai regali è molto efficace per ispirare, segmentare e attrarre traffico grazie a un buon posizionamento nei motori di ricerca in questo periodo. Il Crystal Palace e i Florida Panthers hanno colto bene questa logica e hanno creato guide che aiutano chi vuole fare un regalo a scegliere meglio (e quindi a convertire di più).
San Valentino è anche un momento ideale per iniziative solidali. Ben pensate, rafforzano l'immagine del club, creano contenuti di valore e trasformano un'operazione commerciale in un gesto che conta.
Nel 2023 il Napoli ha realizzato una maglia in edizione limitata per San Valentino. Presentate durante la partita contro la Cremonese, le maglie indossate in quella gara di Coppa Italia sono state messe all'asta su una piattaforma online e l'intero ricavato è stato devoluto a tre organizzazioni locali impegnate contro la violenza sulle donne.
Anche il club di hockey dei Glasgow Clan ha usato questa meccanica della vendita di maglie in edizione limitata e indossate con l'asta subito dopo la partita.
Aggiudicandosi una maglia, i tifosi potevano farsi una foto con il giocatore corrispondente. Il club ha devoluto il 10% dei ricavi della vendita a due associazioni: una impegnata nella lotta contro il cancro, l'altra nel sostegno ai bambini malati.
Un CRM pensato per le organizzazioni sportive vi permette di:
Usando un CRM per sfruttare al meglio le vostre azioni a San Valentino, trasformate un momento isolato in una relazione duratura e redditizia con i vostri tifosi, e al tempo stesso migliorate i vostri risultati commerciali e di marketing.