data plaisir

Marketing : data plaisir ou déplaisir ?

Data :
PLAISIR OU DÉplaisir ?

Pourquoi la data nous effraie-t-elle ?

Le sentiment d’être dépassé

“La révolution numérique crée des océans de données sur nos transactions, nos déplacements, nos habitudes, nos « amis » et nos humeurs.” écrit Sylvain Lafrance dans la revue Gestion [1]. Le flot de questions éthiques, morales, juridiques et économiques qui accompagne cette révolution numérique, provoque en nous un sentiment de noyade. 

Le sentiment d’être contrôlé

Jacek Dukaj, auteur de science-fiction polonais, nous dit au cours d’un entretien [2] : “le big data nous connaît mieux que nous-mêmes.”
Nous vivons une époque où les technologies permettent d’accumuler des masses de données si intenses que le cerveau humain, seul, ne peut les analyser. Jacek Dukaj met le doigt sur une réalité que nous devons tenter d’endiguer : “Ce n’est pas l’humanité qui est le sujet lisant ces données, c’est la technologie elle-même, avançant par sa propre force d’inertie. Plus elle progresse, moins nous la comprenons et moins nous la contrôlons.”

data plaisir

Un exercice pas toujours évident…

…Que de surfer sur la vague du digital !

Si l’on se met dans la peau d’un(e) entrepreneur(euse), le big data peut également effrayer par sa complexité. Gymnastique de l’esprit permanente, outils nombreux et peu adaptés : maîtriser le digital n’est pas chose aisée. Une myriade de questions se bousculent : collecter des data pertinentes sans être trop intrusif, comment ? Gérer les data récupérées de manière efficace, comment ? Transformer ces data en informations exploitables, comment ? Créer du lien avec ses publics via ces informations exploitables, communiquer au bon moment, via le bon canal… Tout cela paraît extrêmement difficile. 

Toutefois, nous – Arenametrix – avons choisi de saisir la beauté du paysage, de sentir le potentiel que représentent les mégadonnées et d’en tirer parti. Nous pensons même qu’il est absolument vital de savoir naviguer sur cette mer : aujourd’hui, les données réinventent et redessinent toutes les industries et tous les services. Le nerf de la bataille : savoir transformer les données en informations exploitables, afin d’avoir un minimum de visibilité à l’horizon.

Qui est la Data ?

“Et si on donnait une âme aux données ?” s’interrogent INfluencia et l’agence Kiss The Bridge dans le premier numéro du magazine DATA & EMOTION [3].
Apprenons à la connaître pour mieux l’appréhender !

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Petit questionnaire de Proust adressÉ À MADAME LA DATA  : 

 

1. Mon rêve de bonheur : L’osmose totale entre le digital et l’humain !
2. Le pays où j’aimerais vivre : J’aime l’éclectisme et la beauté de la planète Terre, j’y reste !
3. La couleur que je préfère : Transparent…je souhaite n’avoir aucun secret pour vous !
4. L’oiseau que je préfère : L’oiseau Twitter qui pointe son bec vers le ciel !
5. Mes poètes préférés : L’instapoètesse Rupi Kaur ! J’aime l’idée d’une figure 2.0 du poète.
6. Mes héroines préférées dans la vie réelle : Lightning, l’héroïne à la chevelure rose du jeu vidéo Final Fantasy, qui a posé pour Vuitton ! J’ai toujours rêvé d’être mannequin.
7. Mes héros dans la fiction : J’apprécie Cédric Villani qui réfléchit et rend intelligible  le grand sujet qu’est l’Intelligence Artificielle. Et pour ses cravates papillons extravagantes !
8. Mes peintres préférés : Paul Klee (USB) ! Un peintre que j’admire et qui fut un très bon pédagogue…Je pense que la pédagogie est la solution à beaucoup de problèmes.
9. La réforme que j’estime le plus : RGPD, c’est une excellente occasion de mettre au carré l’ensemble des process dans lesquels je suis impliquée !
10. Comment j’aimerais mourir : Pff… je crains d’être immortelle. P’têtre que non. Alors en chantant Dalida.”Moi je veux mourir sur scènnnnnn-euh !”

BONUS. Ma devise : « Il ne suffit pas de parler, il faut parler juste », une citation de William Shakespeare. Je l’aime bien. C’est valable pour l’Homme comme pour les data !

Voyez ! Il est envisageable d’humaniser les données et de leur conférer une âme. L’objectif désormais est d’utiliser leur puissance pour renforcer les relations entre les Hommes et améliorer leurs expériences au quotidien.

Data plaisir

Data et Émotion, DATA PLAISIR

L’expérience émotionnelle grâce à la data

La véritable richesse d’une relation entre une structure culturelle / sportive et son publics / ses fans, réside dans le contact humain. 
Mais l’usage intelligent des données permet une connaissance extrêmement fine du spectateur, touchant à sa personnalité. Grâce à un recueil optimal de données sur le profil socio-démographique, le comportement d’achat des publics, il est possible de mieux comprendre leurs attentes, d’embrasser leurs besoins et d’accroître ainsi leur satisfaction. En générant des émotions positives tout au long de l’expérience-spectacle,  les structures encouragent la fidélisation de leurs publics et créent des moments de vie inoubliables. “La donnée aura donc toujours besoin d’émotion pour devenir irrésistible et la créativité aura toujours besoin de data pour devenir pertinente” peut-on lire dans la préface du Magazine DATA & EMOTION.
Le futur de la fidélisation et de l’engagement des publics repose sur cette union.
Par exemple, certaines marques rétribuent en points fidélité les clients qui commentent ou partagent leurs contenus digitaux, les élevant ainsi au statut de véritables ambassadeurs, une reconnaissance qui favorise leurs liens durables avec la marque. [4] 

En pratique, pensez facile, pensez plaisir, prenez du plaisir ! 

Pensez CRM
Le CRM permet de mieux connaître son public et d’entretenir une relation personnalisée avec ses publics avant, pendant et après son événement. C’est un outil clé pour la gestion de vos publics.

Sources : 

[1]      Lafrance Sylvain, « Qui a peur du big data ? », Gestion, 2017/1 (Vol. 42), p. 6-6. DOI : 10.3917/riges.421.0006. URL : https://www.cairn.info/revue-gestion-2017-1-page-6.htm

[2]   ↑ https://www.courrierinternational.com/article/jacek-dukaj-ecrivain-le-big-data-nous-connait-mieux-que-nous-memes

[3]    http://www.influencia.net/fr/actualites/media-com,pas-manquer,data-dans-toutes-emotions,9015.html

[4]   ↑ http://www.strategies.fr/blogs-opinions/idees-tribunes/4027858W/mettez-de-l-emotion-dans-vos-promotions.html

Retrouvez davantage de Références ici !

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2 Comments
  • Musée : comment valoriser vos données - Arenametrix
    Posted at 12:43h, 25 mai

    […] Les data socio-démographiques sur les publics, une mesure additionnelle qui intéresse le Musée de Dallas, sont surveillées via le programme Friends et mises en perspective avec les données démographiques de la région de Dallas – Fort Worth. Au cours de l’inscription au programme, les Friends ont la possibilité de renseigner leur code postal. Cette donnée est ensuite extraite dans un outil de cartographie en temps réel pouvant représenter le nombre de Friends pour chaque localité, ainsi que des statistiques de population croisées avec des informations du recensement américain de 2010. Cette carte donne un aperçu des zones de la ville où le DMA est présent ou non. Alors que la carte met en valeur les localités où le DMA dispose d’une grande concentration d’adhérents, elle souligne également les potentiels et opportunités dans les endroits où peu de Friends vivent. Le personnel a entamé une enquête sur deux codes postaux mal desservis à proximité du Musée. L’objectif est à la fois d’explorer et renforcer les relations existantes entre le Musée et la communauté dans ces aires urbaines, tout en créant de nouvelles connexions. Pour aller plus loin nous vous conseillons cet article, faisant le lien entre data et émotions. […]

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    […] 11’50 – Quelles data peut-on récupérer et exploiter ? […]

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