La Villette crm

Lieux de visite : Mise en place d’un CRM dans un établissement multi-activités

Mise en place d'un CRM dans un établissement Multi-activités

Les outils CRM (Customer Relationship Management) permettent d’exploiter les données sur vos visiteurs. Ces outils deviennent un élément essentiel dans la stratégie de digitalisation des espaces culturels. Sujet d’abord tabou au sein de ces structures, le CRM dispose pourtant de nombreux atouts facilitant le travail des équipes de communication. Pour vous aider dans l’accompagnement de votre projet CRM et son installation, vous pouvez compter sur l’expertise de l’équipe d’Arenametrix.

Nous vous proposons ici notre collaboration avec La Grande Halle de la Villette. Suite à un important développement des publics depuis 2015 et à l’arrivée d’une nouvelle équipe marketing et communication, celle-ci souhaite se doter de nouveaux outils pour les accompagner au mieux dans la gestion de leurs différentes sources de données. L’enjeu pour le le parc était de se doter du bon outil pour les aider à centraliser et trier leurs données, pour mieux connaître les publics et leur adresser des communications ultra-personnalisées. Son installation et sa prise en main devait être simple, et rapide.

Anne Courcon, responsable communication et billetterie, nous précise ses ambitions concernant Arenametrix : « Nous sommes au début de notre collaboration. Nous souhaitons sous peu établir des tableaux de suivis afin d’évaluer nos performances grâce à cet outil. Nous devons également progressivement faire en sorte que le reste de nos équipes soit formé à l’utilisation d’Arenametrix. »

Découvrez maintenant le travail effectué autour de la stratégie de communication de la Villette

La Villette crm

Le parc de la Villette, situé dans le 19ᵉ arrondissement de Paris, le plus grand parc de la capitale, établi sur le site des abattoirs de la Villette, qui furent construits en 1867 sur décision de Napoléon III et le préfet Haussmann, et détruits en 1974.

+68%

La hausse du nombre d’abonnés sur 2017, soit 7100 abonnés

Sophia Baladi

Sophia Baladi

Vous souhaitez réaliser le diagnostic data & CRM de votre organisation ? Profitez de 30 minutes de conseil offertes en réservant votre créneau.

Visuel Solene crop

Solène Jimenez

Vous souhaitez réaliser le diagnostic data & CRM de votre organisation ? Profitez de 30 minutes de conseil offertes en réservant votre créneau.

Retrouvez davantage de Références ici !

Partagez cet article avec vos amis !

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter

Pour aller plus loin sur notre blog data & divertissement :

No Comments

Post A Comment