

Menu: Arenametrix > Non classé > Cas d’usage : enrichir le parcours de ses visiteurs grâce à une solution CRM
Le Muséum national d’histoire naturelle se consacre quotidiennement – et ce depuis près de 400 ans – à la nature et à ses relations avec l’espère humaine.
La pluralité de l’offre du MNHN rendait nécessaire la personnalisation de la relation entre la structure et ses visiteurs. En effet, le Muséum désirait éviter une trop grande pression commerciale sur ses visiteurs. Le but était de faire circuler les visiteurs entre les différents sites.
Ainsi, le Muséum souhaitait se doter d’un outil CRM regroupant l’ensemble des données visiteurs et prospects dans une base segmentée afin de réponse à trois objectifs précis.
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Maintenant que les événements reprennent, il est temps de travailler sur la personnalisation de vos communications.
Les données visiteurs : une ressource précieuse et à collecter Cet article est basé sur un entretien avec Solène Jimenez, business developer chez Arenametrix, et Cindy Ogiez, responsable marketing & commercial au Mucem en janvier 2022. Cet article a été
Arenametrix et Social Covention s’associent pour organiser une série de webinaires en ligne sur l’enrichissement des données clients.
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