FestiVoix de Trois-Rivières
Culturele instellingen bieden vaak een rijk en gevarieerd programma: voorstellingen, concerten, festivals...
Het FestiVoix de Trois-Rivières is een onmisbaar cultureel en toeristisch evenement in Mauricie, dat het zomerseizoen opent met 9 feestdagen. Midden in het centrum van Trois-Rivières en zijn historische wijk biedt het meer dan 130 voorstellingen op 15 podia, met internationale en opkomende artiesten, elk podium met een eigen muzikale en scenografische identiteit.
Het Festivoix brengt al meer dan 30 jaar artiesten en publiek samen en besloot in 2023 een winterfestival op te richten. Dat nieuwe hoogtepunt op de regionale culturele kalender bestaat uit twee delen: ArtikFest en ArtikPro, gepresenteerd door ABI. Hun gemeenschappelijke visie? De elektronische muziekscene vieren en tegelijk de elektronische cultuur, evenementen, technologie en innovatie in de kijker zetten, met een multidisciplinair programma.
FestiVoix en Artikfest gebruiken één gemeenschappelijk ticketingsysteem, met één marketingtoestemming voor alle communicatie. Die werkwijze vereenvoudigt het gegevensbeheer, maar zorgt ook voor een grote uitdaging: hoe personaliseer je de berichten voor twee verschillende festivals, met een eigen identiteit, eigen formats en een eigen publiek?
De vraag is des te strategischer omdat beide evenementen niet even groot zijn. Met een grote basis van trouwe bezoekers brengt FestiVoix een dicht programma (130 voorstellingen in 9 dagen), wat fijnmazige communicatie vraagt om de juiste headliners bij het juiste publiek te promoten. Artikfest daarentegen is een evenement van 3 dagen, recenter en gerichter, dat zijn festivalgangers nog moet binden en nieuw publiek moet bereiken, onder meer voor het professionele luik.
In die context staan de teams voor meerdere uitdagingen:
→ Fijnmazig beheer van toestemmingen en trajecten na de aankoop: met Arenametrix konden aankoop- en toestemmingsgegevens worden gekruist om te bepalen voor welk festival de marketingtoestemming werd gegeven. Zo werden geautomatiseerde scenario's na de aankoop mogelijk, die de spanning rond het evenement levend houden en het abonnement op het meest geschikte moment voorstellen. Contacten kunnen op elk moment hun voorkeuren bijwerken en via een voorkeurencentrum voor het ene of het andere festival kiezen.
→ De database van FestiVoix ten dienste van ArtikFest: de contactendatabase van FestiVoix wordt ingezet als groeihefboom voor ArtikFest. Met gerichte berichten vanuit het FestiVoix-ecosysteem kon het winterfestival worden gepromoot bij publiek dat er mogelijk interesse in heeft, met respect voor de voorkeuren en de betrokkenheid van de contacten.
→ Geavanceerde segmentatie op basis van muzieksmaak: op basis van de aankoopgeschiedenis verdeelde FestiVoix zijn database in groepen met muzikale interesses en stelde het 'mixen' samen die de diversiteit van het programma weerspiegelen. Elke nieuwe aankoop werkt de voorkeuren van het contact automatisch bij, zodat de meest relevante voorstellingen in de kijker komen en de communicatie aansluit bij de muzikale voorkeuren.