Een boeiend bezoekerstraject opzetten met marketing automation

De Hall des Lumières is een van de 9 centra voor immersieve ervaringen die worden beheerd door Culturespaces, en het eerste in Noord-Amerika. Met 130 videoprojectoren, 54 luidsprekers en 22 subwoofers biedt het centrum een unieke ervaring met video- en geluidsmapping. Sinds de opening in 2022 heeft de locatie al honderdduizenden bezoekers veroverd met zijn onvergetelijke immersieve tentoonstellingen (waaronder de openingstentoonstelling Gustav Klimt: L'or en mouvement).

Maximale betrokkenheid met marketing automation

Voor deze nieuwe, innovatieve culturele locatie waren er meerdere grote uitdagingen:

• De gegevens in één tool centraliseren voor een 360°-beeld van de contacten,
• Een vlotte en gepersonaliseerde ervaring creëren, van de reservering tot na het bezoek,
• Bezoekers binden en hun retentie verhogen,
• Een intuïtieve oplossing invoeren zodat het marketingteam volledig zelfstandig de campagnes kan beheren.

Met Arenametrix lanceerde de Hall des Lumières zijn digitale strategie om deze doelen te bereiken!

Wat we hebben ingericht

→ Geautomatiseerde koppeling met de kaartverkoop: dankzij Arenametrix haalt de Hall des Lumières elke dag moeiteloos de gegevens van kopers op uit Ticketure, wat de analyse en activering van contacten vergemakkelijkt.

→ Ontwerp van een geautomatiseerd marketingtraject: de teams werkten samen aan scenario's op maat met e-mails voor:
- Een dankjewel na de aankoop, met een uitnodiging om je in te schrijven voor de nieuwsbrief.
- De voorbereiding van het bezoek, met praktische info en een voorproefje van de tentoonstellingen.
- De periode na het bezoek, om reviews te verzamelen en nieuwe bezoeken voor te stellen.

→ Gepersonaliseerde e-mailtemplates: er werden templates ingericht die zijn afgestemd op de verschillende momenten van het traject en op de taal van de bezoekers, voor een relevante en boeiende boodschap.