PR
Paris Rendez-Vous
Ontdek hoe Paris Rendez-Vous naar zijn bezoekers luistert om zijn strategie te voeden...
De winkel van het stadhuis, Paris Rendez-Vous, zet lokaal vakmanschap en Parijse ambachten in de kijker met creaties met het label 'Fabriqué à Paris'. Er worden ook producten van het merk Ville de Paris verkocht. Paris Rendez-Vous is bovendien een onthaal- en informatiepunt over de diensten en activiteiten van de stad Parijs.
De uitdagingen
De winkelteams wilden een digitale tool waarmee ze:
- Het klantprofiel beter in kaart brengen, met het oog op binding en herhaalbezoek
- De tevredenheid van klanten en hun beeld van de winkel meten om verbeterpunten te vinden
- De winkel moderniseren en de licentie Ville de Paris uitbreiden met nieuwe producten
Wat we hebben ingericht
- Een zuil op de toonbank, waarmee de verkopers klanten direct na hun aankoop uitnodigen om in het gastenboek te schrijven
- Een gepersonaliseerde app met:
- Een winactie met een souvenir uit Parijs als prijs
- Open vragen om te ontdekken welke nieuwe producten klanten graag in de winkel zouden zien
- Een beoordeling van de ontvangst, het comfort van de winkel en de aantrekkelijkheid van de producten
- Verzamelen van e-mailadressen, gekwalificeerd volgens drie interesses: inschrijving voor de nieuwsbrief, voor algemene commerciële aanbiedingen of voor gepersonaliseerde aanbiedingen
Een tool in de winkel zelf