Hoe Soulbeats Music zijn bookingcommunicatie optimaliseert met een CRM

Alles begon met de samenwerking tussen M'A PROD (booking, productie van voorstellingen) en het label Soulbeats Records, Soulbeats Music is daaruit voortgekomen en begeleidt artiesten op alle vlakken: management, booking, uitgeverij, muziekproductie en evenementen.
Hun prioriteit? De muziek en haar makers verdedigen!

Om die missie te ondersteunen, stond Soulbeats voor een uitdaging: het structureren, segmenteren en automatiseren van de communicatie met zijn database, zonder de werklast van zijn teams te verzwaren.

Doeltreffend contactbeheer voor optimale communicatie

In de muziekindustrie beheren productiehuizen zoals Soulbeats Music heel uiteenlopende contacten: artiesten, pers, B2B-klanten, fans, enz. Die diversiteit maakt het beheer van en de communicatie met elke groep complex. Zonder geschikte tool wordt het moeilijk om contacten doeltreffend te segmenteren, communicatie te personaliseren en de impact van campagnes te meten.

Om deze uitdagingen aan te gaan, had Soulbeats Music dus een alles-in-één tool nodig voor:

• Centralisatie van de contacten in één database;
• Segmentatie van deze contacten op basis van relevante criteria (taal, beroep, aankoopgeschiedenis, enz.);
• Automatisering van de communicatiecampagnes via e-mail en sms, om de werktijd van de teams te optimaliseren;
• Een volledige analyse van de campagnes, om de betrokkenheid te verbeteren en de conversies te maximaliseren.

Wat we met Arenametrix hebben ingericht

→ Centralisatie en slimme segmentatie: dankzij Arenametrix werden meer dan 4500 contacten van de bookingactiviteit in één database gecentraliseerd. Met een fijnmazige segmentatie op taal en type relatie konden gerichte contactlijsten worden aangemaakt.

→ Gepersonaliseerde e-mailcampagnes: met de intuïtieve interface van Arenametrix maak je eenvoudig nieuwsbrieftemplates die zijn afgestemd op de behoeften van elk team. Zo gaat de juiste content op het juiste moment naar het juiste publiek.

→ Automatische herinneringen voor wie de e-mail niet opende: in Arenametrix kunnen de teams van Soulbeats snel de contacten selecteren die de e-mail niet openden en hen automatisch een herinnering sturen, met een aangepaste onderwerpregel om de betrokkenheid te verhogen.

Boeiende communicatie