GF
Grimaldi Forum
Ontdek het project #CULTURE2021 van het Grimaldi Forum Monaco, waarmee het zijn publiek nog beter leerde kennen.
Het Grimaldi Forum Monaco is een cultureel centrum en congrescentrum dat veel soorten evenementen ontvangt: congressen, tentoonstellingen, voorstellingen, opera, concerten, festivals, seminars, enz. Het complex werd in 2000 geopend, ontvangt gemiddeld 250.000 bezoekers en organiseert zo'n honderd evenementen per jaar.
De uitdagingen
In 2021 schakelde het Grimaldi Forum GuestViews in voor een bezoekersonderzoek bij de contacten in zijn database.
De teams wilden:
- Hun publiek beter leren kennen, om bepaalde trends te bevestigen en de volgende evenementen van het centrum te ontwerpen
- Zoveel mogelijk feedback verzamelen via 3 verschillende kanalen, zonder de database te vaak te benaderen
- De ambassadeurs van de locatie vinden die bij communicatieacties betrokken kunnen worden
Wat we hebben ingericht
- Een enquête die via 3 kanalen werd verspreid:
- De nieuwsbrief van het Grimaldi Forum, met meerdere herinneringen op strategische momenten
- Sociale media om hun community te bereiken
- Een link op hun website
- Een app op maat met vragen over het profiel, de culturele gewoonten en de periode na de lockdown, met verschillende trajecten afhankelijk van de antwoorden van de deelnemers.
- Een winactie om deelname te stimuleren, waarbij sommige deelnemers tickets konden winnen voor de volgende tentoonstelling.
- Speelse modules, onder meer om het favoriete thema van de deelnemers te kiezen, als input voor de interne denkoefening over de volgende culturele evenementen.
Een 100% online aanpak