Een volledig toeschouwerstraject opzetten met marketing automation

Pastoo is een Belgische federatie die gespecialiseerd is in duurzame culturele evenementen met sterke waarden. Muziek- en straatkunstfestivals, immersieve wandelingen en eigen voorstellingen: hun evenementen zijn divers en bieden hun publiek emoties op ware grootte.

Waarom een toeschouwerstraject?

In oktober 2022 lanceert eventbureau Pastoo een gloednieuw reizend evenement in België, verkocht via het ticketingsysteem UTick. Een tiental artiesten trekt door België, met halte in onder meer Doornik, Waver, Brussel en Namen, en neemt de bühne van een Magic Mirror in voor een voorstelling met zang en dans.

Naast de verkoop willen de teams van Pastoo de toeschouwer een volledige ervaring bieden, voor, tijdens en na de voorstelling.

Om een toeschouwerservaring te creëren die de toeschouwer centraal zet en tegelijk het cateringaanbod tijdens de voorstelling in de kijker zet, werd een traject in 3 stappen bedacht met de module Marketing Automation van Arenametrix:

• Een mail na de aankoop om upselling te stimuleren door het publiek aan te zetten het cateringaanbod te reserveren,
• Een mail voor de voorstelling met alle praktische informatie voor het evenement,
• Een mail na de voorstelling om de ervaring van de toeschouwer te evalueren en beter te begrijpen waarom hij een ticket kocht en in welke context hij naar de voorstelling kwam.
  

Dankzij een bestaande API-koppeling met andere gebruikers van UTick, zoals het Théâtre de l'Ancre, kon Arenametrix snel de koppeling tussen beide tools maken om de kaartverkoopgegevens van Julia au Cabaret dagelijks op te halen en dit traject mogelijk te maken.

Krachtige geautomatiseerde scenario's

Dankzij deze geautomatiseerde scenario's worden e-mails na de aankoop, voor de voorstelling en na de voorstelling op het juiste moment verstuurd, en bereiken ze het grootste deel van het publiek dankzij uitstekende openratio's ⬇️