Créer une relation forte avec ses publics avant, pendant et après l'événement

Créer une relation forte avec vos publics favorise son engagement  et est l’une de vos préoccupations en tant que responsable de communication. Une des clés le permettant est la création d’une communication ultra-personnalisée auprès de vos publics avant, pendant, et après qu’ils aient assisté à vos représentations.

Les deux étapes pour le mettre en place sont la constitution d’une base de données centrale, propre, et exploitable et la mise en place d’actions de communication qui s’inscrivent dans une démarche de fidélisation. Ceci n’est permis que par l’adoption de bonnes pratiques au sein de votre salle de spectacle comme le fait de collecter systématiquement les données des publics, de comptabiliser l’ensemble des spectacles auxquels un abonnés assiste ou encore la mise en place des systèmes d’envois e-mail personnalisés. L’ensemble nécessite du temps, et des ressources.

C’est pourquoi Lilian Madelon, responsable Communication & Mécénat de l’Opéra de Rennes a choisi de contacter Arenametrix.   » Afin d’améliorer l’interaction avec nos publics, nous avons décidé d’envoyer un mail ciblé avant chaque spectacle. » informe-t-il. En interne ils travaillent actuellement activement à la création de leurs premiers jeux concours. [Accéder au témoignage certifié]

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter le retour d’expérience de Lilian sur sa collaboration avec Arenametrix.