Zuschauerreise automatisieren mit Marketing Automation

Pastoo ist ein belgischer Verband, der sich auf die Organisation von nachhaltigen kulturellen Veranstaltungen mit starken Werten spezialisiert hat. Musik- und Straßenkunstfestivals, immersive Spaziergänge und die Schaffung von Vorstellungen - ihre Veranstaltungen sind vielfältig und bieten ihrem Publikum Emotionen in Lebensgröße.

Warum die Besucherreise?

Im Oktober 2022 startet die Eventagentur Pastoo eine völlig neue Wanderveranstaltung in Belgien. Auf einer Reise durch die belgischen Straßen mit Aufenthalten in Tournai, Wavre, Brüssel oder auch Namur erobern ein Dutzend Künstler die Bühne des Magic Mirror für eine gesungene und getanzte Show. Die Veranstaltung wird über den UTick-Ticketverkauf vermarktet.

Neben der Vermarktung möchten die Teams von Pastoo dem Zuschauer ein umfassendes Erlebnis vor,
während und nach der Aufführung bieten.

Um ein Zuschauererlebnis zu schaffen, das sowohl den Bedürfnissen des Publikums entspricht als auch das Gastronomieangebot während der Vorstellung hervorhebt, wurde mithilfe des Arenametrix Marketing Automation-Moduls  ein dreistufiger Weg entwickelt :

• Eine E-Mail nach dem Einkauf, um den Upsell zu fördern, indem das Publikum dazu angeregt wird,
  das Gastronomieangebot zu buchen;
• Eine E-Mail vor der Aufführung, um alle praktischen Informationen im Vorfeld der Aufführung zu bringen;
  
• Eine E-Mail nach der Aufführung, um das Erlebnis des Zuschauers zu schätzen und die Auslöser für seinen Ticketkauf und den Kontext, in dem er die Aufführung besucht, besser kennenlernen.
  

Da Arenametrix bereits über eine API-Schnittstelle mit anderen UTick-Benutzern wie dem Théâtre de l'Ancre verfügte, wurde die Verbindung zwischen den beiden Tools schnell hergestellt, um täglich die Kartenverkaufsdaten von Julia au Cabaret abzurufen.

Aufbau der Marketing-Automation-Szenarien

Dank der Implementierung dieser automatisierten Szenarien werden E-Mails nach dem Einkauf, vor der Aufführung und nach der Aufführung zum richtigen Zeitpunkt ausgelöst und erreichen dank hervorragender Öffnungsraten die Mehrheit des Publikums ⬇️