Musée de l'Air et de l'Espace
Museum · Luft- und…
Das Musée de l'Air et de l'Espace, seit 1975 auf dem Flughafen Le Bourget beheimatet, ist eine besondere Stimme in der Museumslandschaft der Region Paris. Auf mehr als 125 000 m² Ausstellungsfläche bewahrt und zeigt es über 150 Luftfahrzeuge und Hunderttausende Objekte aus Luft- und Raumfahrt. Sein Hauptauftrag ist es, dieses Erbe zu bewahren, zu restaurieren und zu vermitteln und zugleich die Geschichte des Standorts Le Bourget durch Ausstellungen, Veranstaltungen und Bildungsarbeit lebendig zu halten.
Die Herausforderungen
Das Team des Musée de l'Air et de l'Espace wollte sich mit einem übergreifenden Werkzeug ausstatten, um ein aktives Zuhören in allen Ausstellungsbereichen einzurichten und dabei Zufriedenheit und Engagement der Gäste im Blick zu behalten.
Es wandte sich daher an GuestViews, um mehrere Lösungen einzuführen, die es erlauben:
- Gäste des Familienbereichs einzubeziehen über eine spielerische Oberfläche für Meinungen und Zufriedenheit, um ihr Erlebnis zu verbessern;
- die Zufriedenheit in Echtzeit zu verfolgen und Gästen der Sonderausstellungen anzubieten, eine virtuelle Postkarte an Angehörige zu senden;
- die Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer der Medien- und Spielothek besser zu verstehen und ihren Weg durch das Museum auszuwerten;
- Großveranstaltungen wie die Paris Air Show zu nutzen und über ein automatisiertes Gewinnspiel qualifizierte Kontakte zu sammeln.
Der Beginn unserer Zusammenarbeit
Wir arbeiten seit 2023 zusammen und haben bereits sechs Oberflächen für alle Bereiche und Veranstaltungen des Musée de l'Air et de l'Espace eingerichtet.
Was umgesetzt wurde
- Sechs eigene Anwendungen für Dauerrundgang, Sonderausstellungen, Familienbereich, Gruppen, Veranstaltungen sowie Medien- und Spielothek, für ein aktives Zuhören rundum.
- Spielerische Funktionen, die das Erlebnis auflockern: Gewinnspiele, die vollständig von unserer Software verwaltet werden, und eine virtuelle Postkarte, die zur Weiterempfehlung anregt.
- Gezielte, sich weiterentwickelnde Fragebögen für jeden Bereich, um die Erwartungen des Publikums besser zu verstehen und seinen Weg zu verbessern.
- Die Sammlung von Zitaten und qualifizierten E-Mail-Adressen, um die qualitative Auswertung anzureichern und künftige gezielte Kampagnen zu nähren.
Maßgeschneiderte Dispositive für jeden Bereich
