FestiVoix de Trois-Rivières
Las instituciones culturales ofrecen a menudo una programación rica y plural: espectáculos, conciertos, festivales y más.
Dos festivales arraigados en Mauricie
El FestiVoix de Trois-Rivières es una cita cultural y turística imprescindible en Mauricie, que abre la temporada estival con 9 días de festejos. En pleno centro de Trois-Rivières y de su barrio histórico, ofrece más de 130 espectáculos en 15 escenarios, con artistas internacionales y emergentes, cada uno con su propia identidad musical y escenográfica.
Creador de encuentros artísticos desde hace más de 30 años, el FestiVoix decidió en 2023 poner en marcha un festival de invierno. Pensada como un nuevo momento fuerte del calendario cultural de la región, la experiencia se divide en dos partes, el ArtikFest y el ArtikPro presentado por ABI. ¿Su visión común? Celebrar la escena musical electrónica, poniendo en valor la cultura electrónica, los eventos, la tecnología y la innovación, con una programación pluridisciplinar.
Adaptar la comunicación a la diversidad de eventos y de públicos
El FestiVoix y el ArtikFest usan una venta de entradas común, lo que implica un consentimiento de marketing único para todas las comunicaciones. Este funcionamiento simplifica la gestión de los datos, pero plantea una cuestión importante: ¿cómo personalizar los mensajes para dos festivales distintos, con identidades, formatos y públicos diferentes?
La cuestión es tanto más estratégica cuanto que laenvergadura de ambos eventos no es la misma. Con una amplia base de seguidores fieles, el FestiVoix despliega una programación densa (130 espectáculos en 9 días) que exige una comunicación fina para destacar a los artistas adecuados ante los públicos adecuados. El ArtikFest, en cambio, es un evento de 3 días, más reciente y más específico, que aún debe fidelizar a su público y llegar a nuevas audiencias, en particular en su vertiente profesional.
En este contexto los equipos afrontan varios retos:
- Evitar la saturación de los contactos,
- Limitar las bajas,
- Mantener la implicación del público,
- Proponer ofertas pertinentes, pese a la diversidad de géneros musicales, formatos y expectativas de los espectadores.
Lo que se puso en marcha
→ Una gestión fina de los consentimientos y de los recorridos posteriores a la compra: Arenametrix permitió cruzar la información de compra y de consentimiento para identificar para qué festival se ha dado el consentimiento de marketing. Este enfoque abrió la vía a escenarios automatizados tras la compra, pensados para mantener la expectación en torno al evento y proponer el abono en el momento más oportuno. Los contactos pueden actualizar en todo momento sus preferencias y elegir uno u otro festival desde un centro de gestión de preferencias.
→ El aprovechamiento de la base de datos del FestiVoix al servicio del ArtikFest: La base de contactos del FestiVoix se moviliza como palanca de desarrollo para el ArtikFest. Comunicaciones dirigidas, procedentes del ecosistema del FestiVoix, permitieron promover el festival de invierno entre públicos potencialmente interesados, respetando sus preferencias y su nivel de implicación.
→ Una segmentación avanzada según los gustos musicales: A partir del historial de compras, el FestiVoix segmentó su base de datos en grupos de interés musical y creó « mezclas » que reflejan la diversidad de su programación. Cada nueva compra actualiza automáticamente las preferencias del contacto, lo que permite destacar los espectáculos más pertinentes y adaptar la comunicación a las afinidades musicales.
Ejemplo de una comunicación segmentada según los gustos musicales
