Les Grands Bois

Ottimizzare le comunicazioni grazie a una segmentazione efficace

Scoprite come Les Grands Bois mettono il proprio pubblico al centro delle loro strategie marketing, attraverso una segmentazione accurata e una comunicazione personalizzata.

Situato nel cuore del villaggio di Saint-Casimir, in Quebec, in un ex cinema risalente al 1946, Les Grands Bois è un luogo atipico, con un microbirrificio al primo piano e una sala spettacoli al secondo. Ha una duplice missione: promuovere la cultura nelle zone rurali e contribuire alla dinamicità della scena birraria del Quebec offrendo birre di alta qualità.

Centralizzare i dati per guadagnare in efficienza

Prima di Arenametrix, Les Grands Bois disponeva di diversi strumenti distinti per gestire le relazioni con il proprio pubblico: un software di biglietteria, diversi file Excel per gestire il database del pubblico e uno strumento per l'invio di e-mail.

Luogo multidisciplinare con diverse missioni, Les Grands Bois si rivolge a un pubblico variegato, che spazia dagli appassionati di birra agli amanti dell'umorismo e della musica, residenti nella regione o meno.

Tuttavia, le informazioni relative a questi diversi target erano disperse, rendendo la comunicazione complessa. Il team di Les Grands Bois ha quindi deciso di dotarsi di uno strumento unico e facile da usare che consentisse di:

  • Centralizzare i dati in un'unica piattaforma per ottenere una visione a 360° dei contatti,
  • Segmentare in base a criteri diversi (acquisti, professione, appartenenza a una struttura, lingua preferita, geolocalizzazione, reazioni alle comunicazioni...),
  • Personalizzare e differenziare le comunicazioni di marketing, al fine di rivolgersi meglio a ciascuno e valorizzare le buone prestazioni al contatto giusto.

Il lavoro svolto

  • Connessione alle fonti di dati: Arenametrix si è collegato al software di biglietteria (Lepointdevente.com) e al sito web per integrare automaticamente ogni giorno i dati dei clienti. Queste connessioni hanno permesso di arricchire la conoscenza dei contatti e di centralizzare le informazioni su un'unica scheda.

  • Segmentazione dei contatti: grazie ai numerosi filtri di Arenametrix (informazioni personali, sociodemografiche, comportamentali, di marketing...), il team di marketing di Les Grands Bois ha potuto identificare e analizzare ogni segmento del proprio pubblico. Questi segmenti possono essere facilmente mobilitati per inviare loro comunicazioni personalizzate.

  • Comunicazioni personalizzate in base ai segmenti: Ogni comunicazione viene inviata a un elenco di contatti adeguato per trasmettere il messaggio giusto alla persona giusta.

38

campagne mirate inviate in 9 mesi

33%

Tasso di apertura di un'e-mail promozionale da parte degli acquirenti

20%

di clic all'interno della stessa e-mail per convertire i contatti

60%

Tasso di apertura di un'e-mail con informazioni pratiche

Pellentesque maximus odio eget turpis  congue lobortis. Proin efficitur gravida erat, in suscipit nisi congue  id. 
Citation ou témoignage du client
Télécharger les ressources

Con pochi clic, Arenametrix ci aiuta a conoscere meglio, segmentare meglio e comunicare meglio con il nostro pubblico in base ai differenti profili.

Il nostro prossimo obiettivo è ottimizzare il programma fedeltà, con l’intento non solo di intercettare i clienti più fedeli, ma anche di premiarli automaticamente.

Chloé St Hilaire, Coordinatrice comunicazione e marketing presso Les Grands Bois
Voglio saperne di più!