Les Grands Bois

Optimieren Sie Ihre Kommunikation dank einer effizienten Segmentierung

Erfanrhen Sie, wie Les Grands Bois ihre Zielgruppen durch eine feine Segmentierung und eine personalisierte Kommunikation in den Mittelpunkt ihrer Strategien stellen.

Les Grands Bois befindet sich im Herzen des Dorfs Saint-Casimir in Québec, in einem ehemaligen Kino aus dem Jahr 1946. Der außergewöhnliche Ort vereint im Erdgeschoss eine Mikrobrauerei und im Obergeschoss einen Veranstaltungssaal.
Les Grands Bois verfolgte eine doppelte Mission: kulturelles Leben in ländlichen Regionen zu fördern und die Brauszene in Québec mit hochwertigen Bieren zu bereichern.

Daten zentralisieren, um effizienter zu arbeiten

Vor Arenametrix nutzte Les Grands Bois verschiedene Tools zur Verwaltung der Zielgruppenbeziehungen: eine Software für den Ticketverkauf, mehrere Excel-Tabellen zur Verwaltung der Kundendatenbank und ein Tool für den Versand von E-Mails.

Als multidisziplinärer Veranstaltungsort mit unterschiedlichen Aktivitäten spricht Les Grands Bois ein breites Publikum an, von Bierliebhaber*innen über Fans von Musik und Comedy bis hin zu Einwohnern der Region und darüber hinaus.

Die Informationen zu diesen vielfältigen Zielgruppen waren jedoch auf verschiedene Systeme verteilt, was die Kommunikation erschwerte. Das Team von Les Grands Bois suchte daher nach einem benutzerfreundlichen Tool, das folgende Anforderungen erfüllen konnte:

  • Zentralisierung der Daten auf einer einzigen Plattform, uum einen 360°-Blick auf die Kontakte zu erhalten,
  • Segmentierung nach verschiedenen Kriterien (Käufe, Beruf, Zugehörigkeit zu einer Organisation, bevorzugte Sprache, Geolokalisierung, Reaktionen auf Mitteilungen usw.),
  • Personalisierung und Differenzierung der Marketingmitteilungen, um jeden besser anzusprechen und die richtige Leistung für den richtigen Kontakt hervorzuheben.

Erledigte Arbeit

  • Verbindung zu den Datenquellen:
    Arenametrix wurde mit der Ticketverkaufssoftware (Lepointdevente.com) und der Website verbunden, um die Kundendaten täglich automatisch zu integrieren. Durch diese Verbindungen konnten die Kenntnisse über die Kontakte erweitert und die Informationen auf einem einzigen Datenblatt zentralisiert werden.

  • Segmentierung der Kontakte:
    Dank der zahlreichen Filter von Arenametrix (von persönlichen und soziodemografischen Merkmalen bis hin zu Verhaltens- und Marketingdaten) konnte das Marketingteam von Les Grands Bois jedes Segment seines Publikums identifizieren und analysieren. Diese Segmente können leicht mobilisiert werden, um ihnen personalisierte Mitteilungen zu senden.

  • Personalisierte Mitteilungen je nach Segment:
    Jede Kampagne wird an eine passende Kontaktliste gerichtet – so erreicht die richtige Botschaft stets die richtige Person.

38

gezielte Kampagnen in 9 Monaten

33%

Öffnungsrate einer Werbe-E-Mail bei Käufern

20%

Klicks innerhalb derselben E-Mail zur Konvertierung der Kontakte

60%

Öffnungsrate einer E-Mail mit praktischen Informationen

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Mit nur wenigen Klicks hilft uns Arenametrix, unsere Zielgruppen besser kennenzulernen, besser zu segmentieren und entsprechend ihren Profilen besser anzusprechen.

Unser nächstes Projekt ist die Optimierung unseres Treueprogramms, um nicht nur treue Kunden anzusprechen, sondern sie auch automatisch zu belohnen.

Chloé St Hilaire, Kommunikations- und Marketingkoordinatorin bei Les Grands Bois
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