Premier Acte
Cómo la implantación de Arenametrix permitió simplificar el trabajo del equipo de marketing cumpliendo con la ley 25.
Teatro íntimo de 80 plazas, Premier Acte invita al público a encuentros sorprendentes y privilegiados con la joven generación de creadores y creadoras de Quebec. Reflejo manifiesto de sus aspiraciones y preocupaciones, cada temporada se moldea en función de la voluntad artística y de la concepción del teatro contemporáneo de estos jóvenes artistas.
Premier Acte es el cruce de caminos donde se encuentran las fuerzas vivas de la joven generación de creadores teatrales de la Capital, que propone a los públicos «una mirada nueva» inspirada por palabras actuales y significativas.
Modernizar y simplificar la comunicación
Para llevar a cabo el conjunto de sus actividades, resultaba primordial para Premier Acte equiparse con una herramienta sencilla de utilizar que pudiera:
- Centralizar los contactos (espectadores, donantes, prensa) en una misma plataforma;
- Cumplir con la ley 25 en la gestión de los consentimientos;
- Segmentar las audiencias según criterios variados (historial de compras y de donaciones, profesión, intereses);
- Crear y enviar campañas de email y SMS personalizadas;
- Analizar y optimizar el rendimiento de las campañas.
La ley 25 regula la gestión de la información personal en Quebec. Obliga en particular a los organismos a obtener y documentar el consentimiento de las personas durante un periodo determinado, a permitirles darse de baja fácilmente y a garantizar la protección de sus datos.
Las etapas clave del proyecto
→ Conexión con la fuente de datos : Arenametrix se conectó al programa de venta de entradas (Lepointdevente.com) y al sitio web de Premier Acte para integrar cada día, de forma automática, los datos de los clientes. Estas conexiones han permitido enriquecer el conocimiento de los contactos y centralizar la información en una misma ficha.
→ Actualización automática de los consentimientos de los contactos : Los espectadores pueden darse de baja fácilmente de las comunicaciones. El equipo de Premier Acte dispone así de una base de datos viva, sin necesidad de importar ni exportar datos.
→ Identificación de listas dinámicas y actualización automática en función de los datos de venta de entradas : suscriptores del boletín, abonados de temporada, compradores habituales, contactos de prensa, profesores.
→ Personalización de las comunicaciones en función de los datos recogidos, como en el caso de los profesores o los donantes.
→ Tras una primera fase de formación, el equipo del teatro cuenta con un acompañamiento regular y personalizado para seguir mejorando sus competencias a lo largo de toda la colaboración.
Comunicaciones personalizadas de gran impacto
Las próximas etapas
La hoja de ruta prevé:
- Ir más lejos en la segmentación : El equipo del teatro querría seguir utilizando los intereses conocidos de los espectadores para promocionar los espectáculos limitando al mismo tiempo la presión de marketing.
- Implantar un recorrido del espectador automatizado : correos electrónicos personalizados antes y después del espectáculo, en particular.
Gracias a la estructuración de su ecosistema digital, Premier Acte se dota de una visión 360° de sus espectadores para una comunicación eficaz, cumpliendo con la ley 25.