GF
Grimaldi Forum
El proyecto #CULTURE2021 del Grimaldi Forum Monaco, que le permitió afinar el conocimiento de su público.
El Grimaldi Forum Monaco es un centro cultural y de congresos que acoge eventos de todo tipo: convenciones, exposiciones, espectáculos, ópera, conciertos, festivales, seminarios y más. Inaugurado en 2000, el complejo recibe de media 250 000 visitantes y organiza un centenar de eventos al año.
Los retos
En 2021 el Grimaldi Forum recurrió a GuestViews para llevar a cabo un proyecto de conocimiento del público sobre su base de datos.
Los equipos querían:
- Conocer mejor a su público, para confirmar ciertas tendencias y diseñar los próximos eventos del centro
- Recoger el mayor número de respuestas por 3 canales distintos, sin saturar su base
- Identificar a los embajadores del lugar, a quienes recurrir para acciones de comunicación
Lo que se puso en marcha
- Una encuesta difundida por 3 canales:
- El boletín del Grimaldi Forum, con varios recordatorios en momentos estratégicos
- Las redes sociales, para llegar a su comunidad
- Un enlace disponible en su sitio web - Una aplicación personalizada con preguntas sobre el perfil, los hábitos culturales y el periodo posterior al confinamiento, con recorridos distintos según las respuestas de los participantes.
- Un concurso para incentivar la participación, dando a algunos participantes la oportunidad de ganar entradas para la próxima exposición.
- Módulos amenos, entre ellos la posibilidad de elegir el tema preferido de los participantes, para alimentar la reflexión interna sobre los próximos eventos culturales.
Un dispositivo totalmente en línea
